Virginia Coe

Đánh giá về Crown Honda of Southpoint

Tôi thích công việc được thực hiện trên CRV của mì...

Tôi thích công việc được thực hiện trên CRV của mình. Tuy nhiên, dường như bất kể tôi đi làm gì, hay thậm chí là thời gian nào trong ngày, tôi luôn phải chờ đợi rất lâu. Thời gian chờ đợi có thể từ 1-4 giờ. Tôi đã ở đó khi địa điểm mở cửa, giữa ngày, vào buổi tối để ở đó khi chúng đóng cửa. Tôi hiểu rằng đó là một doanh nghiệp bận rộn với rất nhiều khách hàng, nhưng tôi thấy thời gian chờ đợi nhất quán hơi nực cười. Tôi cũng ước có một cách để có một đại diện dịch vụ nhất quán. Tôi biết đây có thể là hệ thống vì nó là một trình tiết kiệm thời gian, nhưng nó có thể gây phiền nhiễu dựa trên những người bạn có. Nó cũng có thể làm cho thời gian trả phòng hơi phức tạp nếu người đại diện đã kiểm tra bạn đã rời đi. Tôi đã bị bỏ qua vì tất cả các đại diện khác đều bận và sau đó khi ai đó cuối cùng thừa nhận tôi, họ sẽ phải tìm giấy tờ của tôi. Nhìn chung, khi tôi có dịch vụ chăm sóc khách hàng tuyệt vời thì đó là 5 sao, nhưng vì trải nghiệm dịch vụ khách hàng không thường xuyên của tôi cộng với thời gian chờ đợi lâu là lý do tại sao tôi cho xếp hạng 3 sao tổng thể.

Đã dịch