B Rodriguez

Đánh giá về Aircall AB

Ban đầu rất ấn tượng với phần mềm / nền tảng điện ...

Ban đầu rất ấn tượng với phần mềm / nền tảng điện thoại / dịch vụ khách hàng, nhưng rất nhanh chóng rơi khỏi giai đoạn trăng mật.

Với bất kỳ công nghệ nào, hãy mong đợi các vấn đề tích hợp ban đầu vào CRM tốn kém thời gian.

Công ty của chúng tôi hiện có các cuộc gọi spam rất thường xuyên mà trước đây số của chúng tôi không có trên nền tảng Aircall, vì vậy tôi tin rằng một số thông tin đã được bán tháo một cách âm thầm.

Thanh toán - Chúng tôi đã đăng ký trước cả năm, nhưng tại thời điểm này, có rất nhiều khoản phí ẩn không thể dễ dàng truy cập HOẶC chỉ gộp chung lại không được bao gồm trong phân tích hợp đồng.

Vì điều này, chúng tôi đã phải trả nhiều hơn những gì chúng tôi đã trả cho các nhà cung cấp trước đây của chúng tôi, và chi phí tiếp tục tăng hàng tháng.

Hiện tại, chúng tôi đang bị tính phí cho các cuộc gọi đi đến "số điện thoại cố định và số đặc biệt", mặc dù trong hợp đồng có ghi "Giá cước gọi ngoài giới hạn mỗi phút trên đường dây nội hạt & tổng đài miễn phí". . . Đây phải là cuộc gọi ngoại tuyến duy nhất được bảo hiểm, bởi vì chúng tôi đã có tới 41 giờ cuộc gọi bị tính phí chỉ trong tháng trước đối với các cuộc gọi ngoại tuyến, hầu hết chúng tôi thực hiện cho điện thoại di động hoặc điện thoại gia đình. . .

Khi yêu cầu thêm thông tin, chúng tôi đã được giới thiệu đến công ty cung cấp dịch vụ của họ, với rất ít hoặc không có hỗ trợ, ngoại trừ một khoản tín dụng chưa được nhìn thấy. Với điều này, tôi cũng đã phải làm việc với 3 nhân viên hỗ trợ Aircall riêng biệt, thường là bất cứ khi nào tôi gặp vấn đề và thường không có câu trả lời rõ ràng hơn.

Rất khó để làm việc với công ty, tôi sẽ do dự trong việc bao giờ ký hợp đồng với họ trong tương lai, đặc biệt là một hợp đồng có cam kết về thời gian.

Đã dịch