James Kimbley

Đánh giá về THE CDA GROUP LIMITED

Dịch vụ khách hàng thực sự kém. Chúng tôi đã mua m...

Dịch vụ khách hàng thực sự kém. Chúng tôi đã mua một Lò nướng mới từ CDA - nó đã bị lỗi khi đến nơi. CDA ban đầu từ chối thay thế nó và khăng khăng cử một kỹ sư ra ngoài. Hoàn toàn biết những gì mà lò mô hình chúng tôi có, kỹ sư không đi kèm với các bộ phận chính xác và cố gắng sửa chữa. Khi kỹ sư đang ký kết công việc, sự cố (một chiếc quạt ồn ào) quay trở lại. Sau đó, kỹ sư đã đệ trình một báo cáo nói rằng anh ta sẽ quay lại sửa chữa công việc khi anh ta có các bộ phận cần thiết và CDA sẽ không liên hệ. Không ai từ CDA liên lạc. Cuối cùng, người phụ trách Bếp của tôi đã phải đuổi việc công ty - những người vẫn không muốn thay thế một chiếc lò bị lỗi thay vì khăng khăng yêu cầu cử một kỹ sư khác ra ngoài với một chiếc quạt thay thế. Vì đây là một chiếc lò nướng hoàn toàn mới, chúng tôi thấy điều này không thể chấp nhận được và yêu cầu thay thế. CDA từ chối. May mắn thay, người phụ bếp của tôi đã có một đơn đặt hàng lớn với CDA và đã hủy bỏ phần còn lại của đơn đặt hàng. Trong vòng chưa đầy một giờ, người quản lý bán hàng khu vực đã liên hệ với người phụ bếp của tôi để tìm hiểu lý do tại sao đơn đặt hàng bị hủy. Khi vấn đề đã được giải thích, anh ấy đã sắp xếp để giao một chiếc lò mới vào tuần tới và chiếc lò cũ sẽ được dỡ bỏ. Nếu chúng tôi không có một đơn đặt hàng lớn như vậy - chúng tôi sẽ vẫn phải đối phó với dịch vụ khách hàng tồi tệ của CDA.

Đã dịch