Lin Wey

Đánh giá về Westin Miyako Kyoto

Có kinh nghiệm rất khó chịu với nhân viên khách sạ...

Có kinh nghiệm rất khó chịu với nhân viên khách sạn. Chúng tôi là thành viên SPG Gold và là chủ sở hữu tài sản. Khi chúng tôi đổi điểm sao của mình, trang web của họ (tôi tin rằng) đã tăng giá và làm cho nó cao quá mức để chúng tôi chỉ có thể nhận được 5 đêm ngay cả khi chúng tôi đặt kỳ nghỉ trái mùa. Phòng khách sạn đã cũ và có cảm giác lạc hậu. Chúng tôi không thể tìm thấy ổ cắm điện để sạc điện thoại và máy ảnh của mình. Đó là thực sự không thể tin được! Nhân viên lễ tân có bầu không khí hợm hĩnh vì chồng tôi và tôi chỉ mặc áo phông và quần jean như hầu hết khách du lịch Mỹ sẽ mặc.

Điều bất ngờ đã đến khi chúng tôi trả phòng. Họ yêu cầu chúng tôi thanh toán cho kỳ nghỉ với tổng trị giá 172000 yens ($ 1720 USD)! Khi chúng tôi nói với họ rằng chúng tôi đã đổi điểm sao khi đặt phòng. Họ nói rằng không thể thực hiện được và không thể sử dụng các điểm sao của chúng tôi. Chúng tôi rất khó chịu và chúng tôi quyết định gọi đến trụ sở SPG để phản đối. Sau đó, họ đã có một người khác để giúp chúng tôi. Người đó hỏi chúng tôi rằng liệu chúng tôi có đủ điểm sao để thanh toán cho kỳ nghỉ hay không. Khi anh ấy kiểm tra số dư của chúng tôi và anh ấy nói "vâng, bạn có đủ điểm để thanh toán." Không thể tin được!!! Nếu họ không chào đón các thành viên SPG, có lẽ họ không nên là khách sạn của SPG. Chưa kể 5 sao?!? Nhìn chung, chúng tôi cảm thấy đây là một khách sạn được điều hành bởi những người không trung thực. Chúng tôi đã đến rất nhiều khách sạn SPG và chưa bao giờ chúng tôi bị đối xử với kiểu lừa đảo này.

Chúng tôi sẽ không quay trở lại bao giờ!

Đã dịch