Nasir Uddin

Đánh giá về Hilton Molino Stucky Venice

Từ Khoảnh khắc tôi vào, có một khách hàng phàn nàn...

Từ Khoảnh khắc tôi vào, có một khách hàng phàn nàn về chất lượng phòng và dịch vụ phòng, cụ thể là cách nhân viên giải quyết khiếu nại của anh ta, anh ta nói rằng không có hành động nào để bồi thường cho anh ta về dịch vụ trông coi. Tôi đã bỏ qua điều này vì tôi đã ở nhiều khách sạn Hilton trên khắp châu Âu và Vương quốc Anh, tôi yêu hilton và nó là mục tiêu của tôi trong hầu hết thời gian tôi đi du lịch, tuy nhiên tôi rất tiếc phải nói rằng đây là kỳ nghỉ tồi tệ nhất mà tôi đã từng đến. Các nhân viên chậm chạp và không bận tâm, họ đang đi xung quanh trò chuyện với nhau và chúng tôi đợi 20 phút để nhận phòng. 3 người đang giải quyết một khiếu nại. Các phòng đã được ok, không tốt như bất kỳ của những người khác. Tôi đã gọi mì ống Fusilini, và nó cứng và gần như không được nấu chín. Điều này thật đáng tiếc và tôi rất thất vọng vì đây là bữa ăn đầu tiên kể từ khi tôi đến Venice, vui lòng không gọi đồ ăn phục vụ phòng, đắt, đủ công bằng, nhưng có vẻ như một người mới hoàn toàn đã làm món mì của tôi, vô cùng thất vọng , Tôi đã tiếp tục gọi dịch vụ phòng một lần nữa để bày tỏ sự lo lắng này, người quản lý đường dây đã cho tôi một thái độ thiếu chuyên nghiệp, một lời xin lỗi vô tâm và sau đó anh ta tiếp tục nói "tốt bạn đã ăn một chút của nó nên chúng tôi không thể hoàn lại tiền hoặc làm bạn khác ”. Một sự hối tiếc tuyệt đối, và một sự thất vọng lớn lao. Hilton rất tuyệt! Nhưng có một điều gì đó sai nghiêm trọng ở nhân viên ở đây, họ không tôn trọng khách hàng và làm việc nửa vời không có lòng trắc ẩn hay cảm thông. Kinh nghiệm đáng xấu hổ

Đã dịch