Emily Aldrich

Đánh giá về Honda Manchester

Tôi đã có những trải nghiệm tồi tệ với cả đại lý n...

Tôi đã có những trải nghiệm tồi tệ với cả đại lý này và với trung tâm dịch vụ này.
Lần đầu tiên mua xe, tôi đã nói với nhân viên bán hàng những tính năng tùy chọn mà tôi đã làm và không muốn trên xe của mình. Tuy nhiên, anh ấy bảo tôi "hãy suy nghĩ về nó". Sau đó, anh ấy đã thêm lại các tính năng này vào hợp đồng mà không có sự đồng ý của tôi và nói với tôi rằng đã quá muộn để thay đổi vào lần tới khi tôi đến đại lý. Kể từ đó, tôi đã phải trả tiền cho các tính năng này trong các khoản thanh toán xe ô tô của mình mặc dù đã nói rõ với họ rằng tôi không muốn chiếc xe có các tính năng này.
Đối với trung tâm dịch vụ, dường như không ai thống nhất về cách hoạt động của trung tâm dịch vụ, với những người đại diện trả lời điện thoại và lên lịch cuộc hẹn liên tục đưa ra thông tin không chính xác. Chỉ một trong số rất nhiều ví dụ về điều này là kinh nghiệm của tôi với lần thu hồi gần đây đối với một trong những bộ phận trên xe của tôi. Khi tôi gọi lần đầu tiên, tôi được thông báo rằng thời gian rảnh tiếp theo là thứ Tư tuần sau và rằng tôi sẽ phải rời xe cả ngày và dịch vụ đưa đón được cung cấp sẽ chỉ có thể đưa tôi đến một trung tâm mua sắm địa phương nếu tôi muốn. đợi ở đó thay vì trung tâm dịch vụ. Sau khi được phép nghỉ ngày làm việc, tôi gọi lại và được thông báo rằng không có cách nào họ có thể bắt tôi trong BA tuần thay vì một tuần mà tôi đã nói trước đó. Tuy nhiên, sau đó họ nói nếu tôi đến vào thứ Tư tuần sau cho "dịch vụ nhanh", tôi có thể yêu cầu thu hồi và chỉ mất khoảng 2 giờ. Tuy nhiên, khi tôi đến trung tâm bảo hành vào sáng hôm đó, tôi được thông báo rằng sẽ không thể thực hiện việc thu hồi nếu không có lịch hẹn trước và bị từ chối và nói rằng hãy đặt lịch hẹn vào một thời gian khác. Tôi cũng được cho biết rằng xe đưa đón có thể đưa tôi trở về nhà hơn là trung tâm mua sắm nếu tôi đã được hẹn trước.
Vì tôi đã phải nghỉ làm cả ngày cho dịch vụ này, điều này vô cùng khó chịu và khiến tôi đặt câu hỏi tại sao những người sử dụng điện thoại lại không biết đến cách hoạt động của trung tâm dịch vụ và tại sao dịch vụ không khắc phục sự cố này, vì điều này đã xảy ra vài lần trong vài năm qua khi tôi cố gắng đến trung tâm.

Đã dịch