Đánh giá về Miller Chevrolet | Miller Chevrolet thân mến,

3 năm trước

Miller Chevrolet thân mến,

Miller Chevrolet thân mến,

Tôi muốn dành một chút thời gian trong ngày để bày tỏ cảm nhận của tôi về đại lý của bạn ở Rogers, Minnesota.

Nếu bạn đang tìm mua một chiếc xe từ Miller Chevrolet và sau đó trả 5200 USD tiền sửa chữa trong vòng 60 ngày kể từ ngày mua, thì đây là đại lý mà bạn nên đến!

Tôi đã mua một chiếc GMC Yukon XL 2009 từ Miller Chevrolet vào tháng 11 và vào tháng 1, chiếc xe của tôi đã hỏng 5 thứ này.

1. Truyền đi ra ngoài
2. Bộ phận gửi áp suất dầu và màn hình bị lỗi
3. Đường truyền làm mát bị rò rỉ
4. Miếng đệm chảo dầu bị rò rỉ
5. Phốt trục bị rò rỉ

Tôi đã nói chuyện với một người đàn ông đang phục vụ tên là Nick Blattner, anh ấy là một quý ông rất tốt và chắc chắn hiểu rằng đây là một tình huống tồi tệ. Thứ hai để cho tôi biết chính xác điều gì đã xảy ra với nó và cho tôi ước tính $ 5200 để sửa chữa toàn bộ chiếc xe trong tình trạng hoạt động thích hợp. Tôi đã lên cơn đau tim khi anh ấy đưa cho tôi hóa đơn được đề xuất. Tôi nói với anh ấy rằng tôi sẽ cần cân nhắc một chút vì tôi vừa mới mua một chiếc xe trong vòng 60 ngày. Anh ấy bảo tôi hãy liên hệ với một người đàn ông tên là Todd Kunkle khi anh ấy là quản lý và có thể nói chuyện với tôi về sự trợ giúp tiềm năng trong hóa đơn. Tôi để lại cho Todd một tin nhắn vào thứ Hai hôm đó và không thấy phản hồi gì trong nhiều ngày tiếp theo. Vì vậy, vào thứ Năm một tuần kể từ khi tôi xuống xe, tôi đã tìm kiếm trực tuyến để đọc các bài đánh giá và nhận thấy email của tổng giám đốc trên một phản hồi đánh giá của Google. Vì vậy, tôi đã gửi email cho Chad Omenn, tổng giám đốc của đại lý và nói chuyện với ông ấy về những lo ngại của tôi về chiếc xe mà họ đã bán cho tôi. Anh ấy đồng ý rằng đây là một viên thuốc khó nuốt và anh ấy sẽ nói chuyện với Larry ở bộ phận dịch vụ để xem họ có thể giúp tôi xuất hóa đơn hay không. Vài ngày sau, tôi nhận được cuộc gọi từ Chad và anh ấy cho tôi biết rằng anh ấy có thể mang hóa đơn từ $ 5200 đến $ 4800. Tôi đã đi trước và gọi xung quanh và nói chuyện với Kennedy, họ nói rằng họ sẽ sẵn sàng sửa chữa tất cả với giá 4100 đô la, với điều đó nói rằng, tôi đã gửi email cho tổng giám đốc Chad và nói với anh ta rằng tôi sẽ cần anh ta giảm giá hóa đơn. Nghe có vẻ thái quá, Miller Chevrolet đang cố gắng tính phí lao động của tôi 2000 đô la cho mọi thứ.
Trong toàn bộ quá trình này, tôi đã rất chuyên nghiệp và tốt bụng khi xem xét mức độ tồi tệ của tôi đã bị đại lý này thu phục. Tôi đã yêu cầu Chad sáng tạo và đưa ra một số lựa chọn:

1. Hãy lấy lại chiếc xe và để tôi thoát khỏi khoản vay mà Wells Fargo nói là một khả năng.
2. Gặp tôi nửa trên hóa đơn ban đầu.
3. Tính phí lao động và phụ tùng của tôi vì họ đã trừ tiền của tôi cho lần bán xe ban đầu.

Chad quay lại và gửi email cho tôi nói rằng anh ấy sẽ giảm thêm 500 đô la trên hóa đơn, điều này sẽ giảm xuống còn 4300 đô la. (Vẫn còn nhiều hơn 200 đô la so với một đối thủ cạnh tranh sẽ sẵn sàng tính phí) Tôi đã có đủ trò tai quái của họ và đã cho xe của tôi được kéo đến một cửa hàng khác, nơi tôi đang hoàn thành tất cả công việc với giá 3500 đô la.

Cuối cùng, tôi sẽ không bao giờ đề nghị bất cứ ai làm việc với những tên cặn bã này. Họ là một đại lý điển hình là người ham tiền và không quan tâm đến người tiêu dùng cuối cùng hoặc tạo ra trải nghiệm dễ dàng.