Phillip Singer

Đánh giá về Le Meridien New Orleans

Khách sạn đã ổn. Ý tôi là có vấn đề về xây dựng, n...

Khách sạn đã ổn. Ý tôi là có vấn đề về xây dựng, nhưng điều đó không có gì đáng ngạc nhiên. Tuy nhiên, tôi đã gặp vấn đề về thanh toán và không thể nhờ bất kỳ ai trả lời cho những thắc mắc của tôi. Tôi được cho biết rằng tôi đã có Internet miễn phí trong thời gian lưu trú vào tháng trước vì phòng của tôi nằm trên tầng 22 của khách sạn (tôi không hiểu sự phân biệt, nhưng tôi không quan tâm). Tôi được các dịch vụ khách thông báo rằng một khoản phí sẽ xuất hiện trên thẻ của tôi nhưng khoản phí này sẽ được thực hiện trong vài ngày tới. Đã sáu tuần trôi qua và khoản phí vẫn hiển thị trên thẻ của tôi. Tôi đã gọi và để lại tin nhắn với bộ phận thanh toán và cố gắng liên lạc với người quản lý của khách sạn nhưng không nhận được phản hồi. Trong một lần trò chuyện với các dịch vụ khách, tôi được hỏi tên của nhân viên đã nói với tôi Internet là miễn phí và họ sẽ kiểm tra xem có ai nhớ đã nói với tôi điều đó không (điều này thật nực cười vì một số lý do, hoặc chính sách tồn tại hoặc nhân viên nói dối tôi và tại sao tôi phải nhớ tên của người mà tôi đã nói chuyện qua điện thoại). Nhân viên dịch vụ khách hứa sẽ gọi lại cho tôi và tôi chưa nhận được phản hồi gì từ họ. Đây là một trải nghiệm thực sự khó chịu khi đối phó với khách sạn này.

Đã dịch