Lora Previtera

Đánh giá về Unique Vacations Inc.

Unique Vacations Inc đang giữ số tiền cần được hoà...

Unique Vacations Inc đang giữ số tiền cần được hoàn lại cho chúng tôi. Chúng tôi đã đặt một chuyến đi đến Sandals từ ngày 1 - 8 tháng 5 năm 2020. Do ngày 19 tháng 5, Sandals đóng cửa tất cả các khu nghỉ dưỡng của mình cho đến ít nhất là ngày 15 tháng 5. Chúng tôi đã đặt chuyến bay của mình thông qua Unique Vacations Inc, công ty du lịch Sandals sử dụng để đặt chuyến bay. Chúng tôi đã chọn lên lịch lại chuyến đi và liên hệ với Unique Vacations Inc nhiều lần và mỗi lần, cuộc gọi mất hơn một giờ và chúng tôi không bao giờ nhận được giải pháp. Điều này là do các nhân viên đã đình trệ chúng tôi bằng cách giữ chúng tôi trong thời gian dài. Thật không may, công ty này không có trang web hoặc địa chỉ email hoặc sự hiện diện trên mạng xã hội nên điện thoại là lựa chọn duy nhất để liên hệ với họ. (Chúng tôi đã dành hơn 8 giờ nói chuyện với họ cho đến nay và vấn đề VẪN vẫn chưa được giải quyết.) Mỗi ​​lần, người đại diện qua điện thoại đã nói dối chúng tôi và nói với chúng tôi rằng họ sẽ đặt lại chuyến bay của chúng tôi và gửi cho chúng tôi email xác nhận về việc hoàn tiền sự khác biệt về giá vé máy bay là đáng kể (khoảng $ 1000 US). Họ vẫn chưa gửi cho chúng tôi email về việc hoàn tiền vé máy bay & mặc dù cuối cùng chúng tôi cũng có chuyến bay trên American Airlines (sau nhiều cuộc gọi), chúng tôi không có tín dụng với hãng hàng không hoặc với chính Sandals. Họ cũng đã nói dối về việc tín dụng của chúng tôi sẽ thuộc về ai (nên là với Sandals hoặc American Airlines), đôi khi nói rằng đó là với Sandals (mặc dù Sandals nói rằng họ không có tín dụng với chúng tôi) và American Airlines cũng không cho chúng tôi biết. Tôi đi công tác thường xuyên và tôi chưa bao giờ gặp phải điều này trước đây. Trong những trường hợp này, hãng hàng không luôn có tín dụng và chỉ mất vài phút để đặt lại chuyến bay & các chuyến bay & tín dụng sẽ hiển thị trong tài khoản khách hàng thường xuyên chứ không phải vài ngày như người đại diện qua điện thoại luôn yêu cầu. Tín dụng không bao giờ là với công ty du lịch. Unique Vacations Inc rõ ràng là đang làm chúng tôi bị đình trệ và hy vọng chúng tôi sẽ cảm thấy mệt mỏi khi cố gắng giành lấy những gì đúng là của chúng tôi nhưng điều đó sẽ không xảy ra. Chúng tôi muốn những gì thuộc quyền sở hữu của chúng tôi, đó là khoản hoàn trả đầy đủ (KHÔNG phải ít hơn số tiền bảo hiểm du lịch vì đây không phải là yêu cầu bảo hiểm du lịch như Vacations Inc đã yêu cầu ban đầu) hoặc khoản chênh lệch giá vé máy bay được hoàn lại cho chúng tôi. Vì Unique Vacations Inc dường như vừa giữ thêm $ 1000, họ sẽ không gặp vấn đề gì khi hoàn trả lại cho chúng tôi. Chúng tôi đã bị nói dối mỗi khi nói chuyện với bất kỳ ai tại Unique Vacations Inc về điều này và đã cố gắng đối phó với họ một cách lịch sự trong hơn 3 tháng nay. Sự kiên nhẫn của chúng tôi không còn nữa. Unique Vacations Inc đã có nhiều thời gian để làm điều này và đáng lẽ phải làm như vậy trước đây. Thật đáng xấu hổ và thiển cận khi Unique Vacations Inc đào tạo nhân viên của họ nói dối khách hàng và cố gắng lừa mọi người vì tiền hơn là làm điều đúng đắn. Đơn khiếu nại này cho đến nay cũng đã được đăng trên yelp, tripadvisor.com, trustpilot.com & twitter, v.v. Tôi sẽ đảm bảo càng nhiều người càng tốt được cảnh báo về các hoạt động mờ ám của Unique Vacations Inc.

Đã dịch