Kristen Wright

Đánh giá về Dick Hannah Honda

Tới Quản lý tại Dick Hannah Honda,

Tới Quản lý tại Dick Hannah Honda,
Tôi muốn dành một chút thời gian để chia sẻ với bạn kinh nghiệm của tôi trong việc kinh doanh đại lý của bạn. Chúng tôi đã xem xét các phương tiện mới trong một thời gian và đã đến lúc thực sự lái những phương tiện đang chạy. Chúng tôi đã nghĩ đến một vài nhà sản xuất khác nhau bao gồm Honda, Toyota và Hyundai.

Khi đang trên lô của bạn để xem Accord và Civic, chúng tôi đã được tiếp cận bởi một người đàn ông ăn mặc đẹp và tự giới thiệu là Richard Horne. Chúng tôi đã nói trước với anh ấy rằng chúng tôi sẽ không mua một chiếc xe ngày hôm nay và Richard đảm bảo với chúng tôi rằng anh ấy không ở đó để bán chúng tôi, nhưng với tư cách là một chuyên gia Honda, anh ấy sẵn sàng giúp trả lời các câu hỏi và đưa chúng tôi vào tay lái một số phương tiện để giúp chúng tôi đưa ra quyết định mua một cách hợp lý. Ngay từ đầu Richard đã tỏ ra là một tài sản và thực sự được giáo dục rất kỹ về lợi ích của việc trở thành chủ sở hữu Honda và tất cả các tính năng của cả Accord và Civic. Nhanh chóng, chúng tôi tìm thấy chính mình sau tay lái của cả Civic và Accord, nhận được thông tin hữu ích về tất cả các công nghệ Honda tuyệt vời mà chiếc xe được trang bị, tôi phải nói Honda Sensing rất ấn tượng và chúng tôi sẽ bỏ qua phần lớn các tính năng mà không có trợ lý mới tìm thấy của chúng tôi.

Richard coi những gì chúng tôi mong đợi là một trải nghiệm đau đớn và thực sự khiến nó trở nên thú vị. Anh ấy đặt câu hỏi về những gì chúng tôi đang tìm kiếm cũng như các tùy chọn và những gì chiếc xe cần phải nói trong quá trình chạy. Anh ấy khuyến khích chúng tôi nên lái thử để thực sự cảm nhận chiếc xe và không phải kìm lòng vì đã ngồi trên xe cùng chúng tôi. Richard cũng tỏ ra có khiếu hài hước đáng kinh ngạc và không bỏ sót một nhịp nào khi chúng tôi ném ra những câu hỏi như, có bao nhiêu cơ thể sẽ nằm gọn trong cốp xe hay làm thế nào để chiếc Civic so với một chiếc Lambo mà anh ta không phải là người bán hàng ngột ngạt, tự đề cao. và giúp bạn dễ dàng trò chuyện thoải mái về điều gì đó nghiêm trọng như việc mua một chiếc xe mới.

Anh ấy không chỉ thực sự lắng nghe những gì chúng tôi nói với anh ấy, anh ấy không hề biết chúng tôi đã sắp xếp một chiếc Toyota được giao đến lô hàng của bạn để chúng tôi không phải thực hiện một chuyến đi riêng đến đại lý khác. Với tôi, điều này nói lên rất nhiều điều về mong muốn thực sự giúp đỡ của anh ấy, ngay cả khi điều đó có nghĩa là anh ấy không thể bán một chiếc Honda.

Không có mánh lới quảng cáo bán hàng bóng bẩy, không có nỗ lực lôi kéo hoặc áp lực mua hàng, chỉ cần dịch vụ khách hàng tuyệt vời và phù hợp.

Trong ba mươi ngày tiếp theo, Richard đã vượt lên trên và hơn thế nữa, trả lời nhanh chóng các câu trả lời cho câu hỏi của tôi và đưa ra lời khuyên của anh ấy và vẫn không bao giờ thúc giục hoặc những gì tôi mong đợi từ một người đã đầu tư rất nhiều thời gian mà vẫn không bán được hàng .

Cuối cùng, chúng tôi đã mua được một chiếc Civic Touring 2017, tất cả giá cả đã được thương lượng qua điện thoại và email nên khi xe về đến lô, tất cả những gì chúng tôi phải làm là đến ký giấy tờ! Thật không may, trên đường về nhà, chúng tôi gặp sự cố và chiếc xe cần được trả lại, Richard đã sắp xếp để đón chiếc xe và tỏ ra rất hối lỗi về tình huống này và rất buồn cho chúng tôi rằng điều này đã làm mờ đi trải nghiệm hoàn hảo của chúng tôi. Anh ấy tự giải quyết vấn đề và giao chiếc xe lại cho chúng tôi vào sáng sớm hôm sau, vì vấn đề là một bản cập nhật phần mềm đơn giản hoàn toàn không nằm trong tay của bất kỳ ai.

Tôi thực sự không thể nói đủ về Richard với tư cách là nhân viên bán hàng của chúng tôi; anh ấy kiên nhẫn, chịu trách nhiệm cho những việc ngoài tầm kiểm soát của mình, tôn trọng, trung thực và có tính chính trực tỏa sáng như dịch vụ khách hàng mà anh ấy rõ ràng có niềm đam mê trong việc cung cấp. Tôi rất muốn giới thiệu Dick Hannah Honda và đặc biệt là Richard Horne cho bất kỳ ai đang muốn mua xe. Anh ấy đã giành được sự tin tưởng của tôi và tôi không nghĩ rằng đó là điều nên không được chú ý hoặc không được chú ý, người đàn ông này là tài sản thực sự của công ty bạn và vì anh ấy mà bạn có một khách hàng mãi mãi!

Cảm ơn bạn
Kristen Wright

Đã dịch