Robert Wentworth

Đánh giá về Cabelas Corp.

Kể từ khi bạn hợp nhất với Bass Pro, tôi đã bắt đầ...

Kể từ khi bạn hợp nhất với Bass Pro, tôi đã bắt đầu chán ghét các cửa hàng của bạn.

1. Tôi đã đặt mua một khẩu súng, được gọi để đảm bảo rằng tôi đã mua ở cửa hàng.

2. Tôi đã lái xe 2 giờ 20 phút để xếp hàng chờ trong 30 phút, thì được một nhân viên nói với tôi rằng họ không có.

3. Khi tôi phàn nàn, lặng lẽ nói với Tony, (một viên ngọc thực sự của một nhân cách trong người này), anh ấy bắt đầu nói với tôi rằng tôi đã sai, và anh ấy sẽ không nghe tôi nếu tôi dùng những từ ngữ người lớn nữa. (Mặc dù, anh ta nói điều đó thô lỗ và cộc lốc hơn so với mô tả lịch sự của tôi.) Sau đó, Tony thô lỗ ném số giấy của tôi về phía tôi và nói rằng tôi không quan tâm, hãy hủy đơn đặt hàng của bạn.

4. Hóa ra họ có một khẩu súng, cùng kiểu dáng và mẫu mã mà tôi muốn, nhưng sẽ không bán cho tôi khẩu súng đó.

5. Tôi được Tổng giám đốc thông báo rằng giao dịch mua của tôi được gắn với số ISN và tôi cần đợi khẩu súng đó được chuyển đến cửa hàng của họ.

6. Tôi giải thích rằng tôi đã lái xe từ Thành phố Traverse, rằng tôi đã được thông báo rằng sản phẩm ở đó, và anh ta hoặc bất kỳ ai trong cửa hàng không thể đổi khẩu súng mà tôi chưa sở hữu và bán cho tôi một khẩu họ đã có.

7. Tony là nhân viên phục vụ khách hàng khủng khiếp số 1 hạng A và là đại diện cho Cabela s.

8. GM dường như là một gã băng, nhưng tôi chắc chắn rằng ông ấy không muốn đối phó với nó.
9. Tôi rời cửa hàng mà không có sản phẩm của mình, ghét vị trí này và tự hỏi làm thế nào Tony được thuê.

10. Kể từ khi hợp nhất BassPro Cabela, Cabela s đã tăng trưởng mạnh trong dịch vụ khách hàng, chăm sóc khách hàng, và không có gì ngạc nhiên khi trải nghiệm cửa hàng của tôi đã giảm. Điều này đã làm gì? Chà, tôi đã phải mất cả ngày để mua một cửa hàng khác, nơi tôi mua khẩu súng, và bộ thiết bị trị giá 3500 đô la và một khẩu súng khác.

Vấn đề lớn nhất của tôi,

Tôi là tổng giám đốc và tôi sẽ tìm hiểu những gì đã xảy ra.

Điều đó đã giúp khách hàng của bạn như thế nào?
Nó đã giúp anh ta mua sắm ở một nơi khác.

Đã dịch