Jim Diamond

Đánh giá về Phoenix HSC

Đã học qua Phoenix để lấy Chứng chỉ Xây dựng NEBOS...

Đã học qua Phoenix để lấy Chứng chỉ Xây dựng NEBOSH thông qua đào tạo từ xa. Mọi thứ đều ổn khi bắt đầu và hoàn thành các bài kiểm tra của tôi vào tháng 12 năm 2019. Nebosh đã gửi cho tôi thông báo kết quả của tôi vào ngày 18 tháng 2. Cho đến hôm nay (05 ngày 20 tháng 9), tôi vẫn chưa nhận được chứng chỉ của mình!

Tôi đã chuyển địa chỉ trong thời gian khóa và gửi email cho quản trị viên đào tạo của họ ngay lập tức để yêu cầu họ gửi đến một địa chỉ mới. Điều này không bao giờ được cập nhật và khi các chứng chỉ cuối cùng được gửi đi (khoảng 4 tháng sau khi nhận được!), Chúng đã được gửi đến địa chỉ cũ của tôi. Sau một số cuộc điện thoại và nhiều email, cuối cùng tôi phải lái xe đến kho hàng của Bưu điện để kiểm tra xem chúng còn ở đó không. Các nhân viên tại bưu điện đảm bảo với tôi rằng họ đã được trả lại 8 tuần trước đó vì người lái xe nhận ra rằng không có ai sống ở địa chỉ đó. Sau đó Phoenix nói với tôi rằng họ đã bị mất bởi Royal Mail.

Bây giờ, tôi được thông báo rằng tôi phải đợi Royal Mail thanh toán yêu cầu bảo hiểm trước khi họ thậm chí sẽ đặt hàng thay thế cho tôi !!! Khi tôi hỏi tại sao tôi phải chờ đợi, tôi nhận được một email hợm hĩnh từ người quản lý đào tạo của họ nói rằng 'Thật không may, đây chỉ là quy trình của chúng tôi nên vâng, chúng tôi phải đợi Royal Mail xác nhận yêu cầu.' Chúc mừng cho điều đó! đó là sai lầm của bạn mà bạn thậm chí đã không thừa nhận!

Khi thấy Phoenix tính phí cao hơn khoảng 30% so với hầu hết các nhà cung cấp khác cho cùng một khóa học, tôi có thể nghĩ rằng dịch vụ khách hàng của họ sẽ tốt hơn. Họ còn có má đòi kiểm điểm trước khi đuổi ra ngoài! Như thể họ biết sẽ có vấn đề và họ sẽ nhận được đánh giá OK trước khi đánh giá này (điều mà họ sẽ có, nhưng không phải bây giờ).

Đã có rất ít thông tin liên lạc trong suốt toàn bộ thử thách này, và bản thân tôi phải xúi giục tất cả. Ngay cả khi bạn liên lạc, nếu bạn hỏi một câu hỏi mà họ không thích bạn sẽ bị bỏ qua, giống như email cuối cùng của tôi cách đây 2 ngày!



Tôi sẽ không sử dụng Phoenix một lần nữa cho bất kỳ khóa học nào, tôi cũng không muốn giới thiệu chúng!

Nếu bạn muốn lời khuyên của tôi, hãy tìm nơi khác để học từ xa.

Đã dịch