Kevin Woolery

Đánh giá về Henderson Nissan

Bộ phận dịch vụ của bạn là một trò đùa tuyệt đối.

Bộ phận dịch vụ của bạn là một trò đùa tuyệt đối.

Tôi đã hẹn mang xe đến để kiểm tra chỗ rò rỉ nước làm mát. Khi đến nơi, tôi được cố vấn, James, thông báo rằng anh ta không chắc ai có thể nhìn vào nó vì anh ta nói hôm nay người của anh ta bị ốm. Cuối buổi chiều hôm đó, tôi nhận được một thư thoại từ James, nói rằng ai đó đã xem xét xe của tôi và không có một rò rỉ nào cả. Anh ta đưa cho tôi một dòng của BS rằng hệ thống của tôi đã bị nhiễm không đúng loại chất chống đông và nó gây ra áp suất không khí không chính xác, do đó gây ra sự cố của tôi. Ông cũng nói rằng các nắp cho bộ tản nhiệt và tràn đã được thay đổi xung quanh và đó cũng là một phần của vấn đề. (Ai biết được có đúng như vậy không) Anh ấy báo cho tôi một khoản ước tính là $ 380 cho việc sửa chữa, mặc dù tôi vẫn còn bảo hành 3 năm / 36.000 dặm và tôi cũng đã mua bảo hành mở rộng. Chiếc xe có 16.500 dặm trên nó. Tôi không phải là một kẻ ngốc và tôi biết Nissan đề xuất chất làm mát màu xanh OEM của họ, nhưng khi không có bất kỳ chất làm mát nào trong bộ tản nhiệt, có thể sử dụng chất làm mát khác sẽ không mất bất kỳ bảo hành nào. Tôi giải thích với anh ta rằng nắp bộ tản nhiệt đã được tháo ra để đổ đầy chất làm mát để có thể đưa nó đến đại lý, nhưng nắp tràn không bao giờ được tháo ra. Sau khi nói chuyện điện thoại với anh ta, tôi nói với anh ta rằng tôi không mua những gì anh ta nói và tôi sẽ đến lấy xe. Câu trả lời của anh ấy là "OK, anh bạn" và cúp máy. Cực kỳ thiếu chuyên nghiệp. Khi tôi đến nhận xe, tôi yêu cầu nói chuyện với anh ta và anh ta bí ẩn không có mặt. Tôi lái xe về nhà và chắc chắn, ngay khi tôi vừa tấp vào ga ra, bạn có thể thấy nó nhỏ giọt khắp mặt đất. Tôi có hình ảnh và video của cả hai trước khi mang nó đến bộ phận dịch vụ của bạn và sau khi tôi mang nó về nhà. Nói với tôi rằng không có một rò rỉ, không thể hiểu được.

Tôi đã mang chiếc xe đến một thợ cơ khí THỰC SỰ, người này trong vòng 30 phút đã gọi cho tôi để thông báo cho tôi biết rằng anh ta đã tìm thấy vết rò rỉ và sẽ khắc phục sự cố ngay trong ngày. Miếng đệm làm mát đã được thay thế và tôi đã lên đường, 180 đô la sau đó.

Bộ phận dịch vụ của bạn là gian lận và hoàn toàn không chuyên nghiệp. Tôi sẽ gửi báo cáo của mình cho BBB và cũng liên hệ với trụ sở Nissan vì dịch vụ này lẽ ra phải được bảo hành.

Tôi cũng sẽ chia sẻ câu chuyện của mình với mọi người mà tôi có thể, từ đầu đến cuối và thông qua ngành của tôi.

Đã dịch