Dulcey Przylucki

Đánh giá về Stevens-Swan Humane Society

2 nhân viên mà chúng tôi xử lý là thô lỗ và trịch ...

2 nhân viên mà chúng tôi xử lý là thô lỗ và trịch thượng. Họ không hữu ích và hành động như thể chúng tôi là một kẻ khó chịu đối với họ. Người quản lý nơi trú ẩn John thực sự đã cười nhạo tôi khi tôi yêu cầu hoàn lại tiền và muốn biết cách nộp đơn khiếu nại. Anh nghĩ nó thật buồn cười.
Câu chuyện bối cảnh ....
Một thành viên trong gia đình chết bất đắc kỳ tử, để lại một con mèo không được hóa giải. Khi chúng tôi cố gắng lấy thông tin về việc làm cho anh ta bị vô hiệu hóa, người mẹ 73 tuổi (mù) của tôi nhận được thái độ từ nhân viên Annette, người thậm chí không cố gắng trả lời các câu hỏi của bà để lên kế hoạch cho cuộc hẹn, và đối xử với mẹ tôi như thể bà ấy (Annette) đang làm. cô ấy một ân huệ. Mẹ gọi tôi trong nước mắt tức giận. Tôi giải quyết với Annette và nhận được cuộc hẹn. Mẹ không lái xe và cần phải đi nhờ xe nhưng họ không quan tâm rằng chuyến đi của mẹ cần phải đi làm trước 10:30. Tôi biết họ không bắt buộc phải dời thời gian hẹn nhưng họ có thể giả vờ quan tâm. Nếu Annette hữu ích ngay từ đầu thì có lẽ chúng tôi đã không hẹn mà mẹ tôi không thể đến được. Khi đặt lịch hẹn, Annette sẽ không cung cấp cho tôi bất kỳ thông tin nào cho đến khi tôi thanh toán. Vâng! Sau khi cô ấy lấy tiền của tôi, tôi biết thời gian cuộc hẹn lúc 9:45. Nếu cô ấy tốt với mẹ tôi, tôi thậm chí sẽ không can dự vào. Mẹ có thể đi xe lúc 9:30, nhưng bạn của mẹ phải đi làm lúc 10:30. Không, họ sẽ không đồng ý đưa cô ấy đi sớm 15 phút. Thậm chí sau khi tôi giải thích, anh ấy phải đưa mẹ về nhà trước khi đi làm.

Tôi yêu cầu nói chuyện với giám đốc Dianne để xem liệu họ có thể giải quyết được gì không và John, người quản lý nơi trú ẩn nhận điện thoại. Tôi nói tôi muốn được hoàn lại tiền nếu họ không thể chứa người mẹ mù 73 tuổi của tôi không lái xe, cố gắng làm điều đúng đắn cho thú cưng của họ hàng. Anh ấy biết chúng tôi đã có một cái chết trong gia đình của mình .... Đối với một người quan tâm, thấu cảm, họ có thể coi chúng tôi là người thất vọng và hầu hết sẽ cố gắng và hành động thấu hiểu ngay cả khi họ không thể thay đổi cuộc hẹn. Không phải John. John, người quản lý nơi trú ẩn đã cười nhạo tôi.
Tôi sẽ không bao giờ đưa tiền của tôi ở đó nữa. Miễn là John làm việc ở đó.
Tôi đã khóc sau khi anh ta cười nhạo tôi. Tôi hoàn toàn bị sốc về mức độ quan tâm của nơi đó đối với hoàn cảnh của chúng tôi. Tôi sẵn sàng được hoàn lại tiền, nhưng tôi muốn một lời xin lỗi vì cách chúng tôi đã bị đối xử và thay vào đó John đã cười nhạo tôi!
Diane đã hoàn lại tiền cho tôi, sau khi giảng cho tôi về cách họ có hàng trăm người họ cố gắng và giúp đỡ và họ không thể sắp xếp lại các cuộc hẹn. Diane là người duy nhất xin lỗi về sự mất mát của chúng tôi, nhưng thậm chí cô ấy đã chọn phản ứng với tôi khi chỉ nghe câu chuyện từ nhân viên của cô ấy.

Họ sẽ không thấy một xu nào nữa. Nhiệm vụ của tôi là đảm bảo mọi người đều biết họ đã đối xử tệ bạc với chúng tôi như thế nào.

Đã dịch