Google User Đánh giá về Embassy Suites Hotel - Downtow...
Là một thành viên của Hilton Honors, tôi tìm kiếm ...
Là một thành viên của Hilton Honors, tôi tìm kiếm các khách sạn mang thương hiệu Hilton ở bất cứ nơi nào tôi đi du lịch. Nhìn bề ngoài, khách sạn này có vẻ như là một khách sạn sang trọng và cao cấp. Sau khi ở đó, tôi đã ít ấn tượng hơn. Các tòa nhà cũ có thể rất quyến rũ và đẹp đẽ, khi được bảo trì tốt. Khách sạn này rõ ràng đang nghỉ ngơi trên những vòng nguyệt quế của nó và dịch vụ bảo dưỡng đã thiếu nghiêm trọng cho những gì tôi đã trả tiền. Tôi ở trong Presidential Suite - căn lớn - và bị sốc bởi căn phòng và tiện nghi tồi tàn như thế nào. Gạch lát nền trong thang máy bị nứt, bong tróc. Các thanh rèm bị gãy khi tôi cố gắng mở những tấm màn lớn. Tủ lạnh bị hỏng và bia địa phương tôi mua đã bị chảy nhớt. Khi tôi gọi cho quầy lễ tân về vấn đề này, họ đã cử một kỹ sư đến ngay lập tức để sửa chữa và làm cho nó hoạt động trở lại, nhưng không có lời xin lỗi nào đến từ quầy lễ tân hoặc lời đề nghị thay thế bia của tôi (hộp 6 chiếc). Cửa sổ bẩn, và nước tắm cứng. Mang theo nước đóng chai vì nước chảy ra từ vòi rất thô. Không có hướng dẫn được in trên điện thoại hoặc có sẵn trong tập sách để giúp bạn sử dụng điện thoại, bạn cần phải tìm ra - '0' sẽ giúp bạn tiếp tân. Tôi cũng không nhận được câu "cảm ơn vì đã là thành viên Danh dự" như thường lệ. Nếu bạn có một chiếc ô tô mà bạn đang ở trong một sự bất tiện lớn - hãy lên kế hoạch đến UBER / LYFT nếu bạn có thể. Nếu không, bạn sẽ phải tự gửi xe trong một nhà để xe ở khu nhà bên cạnh, với giá 35 USD / ngày. Lựa chọn khác của bạn là sử dụng dịch vụ người phục vụ với giá 47 đô la / ngày cộng với tiền boa tất nhiên. Dịch vụ và thái độ từ nhân viên không có ác ý hay thù địch, nhưng nó cũng không đẹp hoặc quyến rũ. Tôi cảm thấy rằng nhà hàng nằm ở tầng hầm và được trang trí theo cách của nó, đã tạo cho nó một bầu không khí rất hấp dẫn.
Điểm mấu chốt ở đây là tất cả những 'điều nhỏ nhặt' này đã tạo nên một kỳ nghỉ khó chịu và bất tiện cho tôi. Tôi đã rất hy vọng vào nơi này nhưng tiếc là tôi đã thất vọng và sẽ tìm một khách sạn Hilton khác để ở vào lần tới khi tôi phải đến Portland.
Hãy đọc bài đánh giá của tôi về Phoenix / Chandler Hilton ở Arizona nếu bạn muốn hiểu về một kỳ nghỉ ở khách sạn hàng đầu sẽ như thế nào ... Ít nhất là theo quan điểm của tôi.
Bình luận: