Eric Taylor

Đánh giá về Jack Powell Chrysler Jeep Dodg...

Tôi đã mang chiếc xe của mình đến một đại lý khác ...

Tôi đã mang chiếc xe của mình đến một đại lý khác một năm trước và đã hoàn thành công việc. Cánh tay Rocker của tôi phát ra tiếng động lớn do ống dầu dịch chuyển. Họ đã sửa chữa nó cùng với một số thứ khác không hề rẻ. Một vài tháng sau vấn đề tương tự lại xuất hiện và tôi đã quay lại để sửa chữa. Khi kiểm tra lần thứ hai, họ nói rằng vấn đề là một cái gì đó khác khiến tôi phải trả $ 2400. Điều này là để thay thế toàn bộ đường ống nạp cho một van chạy mã p1004. Mặc dù cùng một âm thanh chính xác từ cùng một vị trí đã xảy ra. Biết rằng đó không phải là vấn đề, tôi đã từ chối sửa chữa và quyết định đi một nơi khác.

Tôi đã đến hơn 6 cửa hàng bán xe hơi độc lập trên khắp San Diego cùng với việc gọi điện và gửi email cho nhiều người khác. Những người tôi đã đến đều nói như vậy. Đó là cánh tay rocker hoặc người nâng của bạn tạo ra tiếng ồn. Không ai nói rằng nó cần một lượng thay thế đầy đủ để giải quyết điều này. Tất cả đều đồng ý những gì đại lý nói với tôi là sai. Thật không may, không ai trong số họ muốn giải quyết công việc của động cơ đến mức độ này. Việc liên tục qua lại với tất cả các ga ra này khiến tôi mất một năm cho đến khi tôi từ bỏ và quyết định quay trở lại đại lý. Một trong những nhà để xe tôi đến đã giới thiệu Jack Powell và một người thợ máy tên TY. Cuối cùng tôi cũng suy sụp và hẹn gặp rồi xuống đó.

Một cố vấn dịch vụ tên là Stella chào đón tôi và rất lịch sự và chuyên nghiệp không giống như những gì tôi đã trải nghiệm tại đại lý đầu tiên. Tôi nói với cô ấy những lo lắng của tôi và những gì đã xảy ra ở đại lý khác. Cô ấy đồng ý rằng họ nên sửa nó và giải quyết vấn đề. Tôi mang cho cô ấy yêu cầu công việc từ đại lý đầu tiên và hỏi liệu họ có thể đi qua chiếc xe để đảm bảo tất cả các công việc khác được thực hiện chính xác hay không. Tại thời điểm này, công việc trước đó chỉ còn chưa đầy một năm kể từ khi nó được hoàn thành. Tôi không có hy vọng cao và dự kiến ​​sẽ phải trả nhiều tiền để sửa một cái gì đó mà lẽ ra phải sửa lần đầu tiên.

Thứ Hai quay lại và tôi nhận được một cuộc gọi rằng họ đã tìm thấy vấn đề và đó thực sự là các cánh tay rocker được cho là đã được sửa bởi các đại lý khác nhưng đã được thực hiện không chính xác. Tôi đã hoàn thành nó nên tôi không có lựa chọn nào khác ngoài việc tiếp tục với nó ngay cả với thẻ giá cao. Cố vấn Dịch vụ Stella cho biết cô ấy sẽ kiểm tra một số thứ và gọi lại cho tôi để cập nhật thông tin trước khi họ tiếp tục với bất kỳ điều gì. Sau ngày hôm đó, tôi nhận được một cuộc gọi lại nói rằng tôi cá là bạn rất vui vì chúng tôi đang tôn trọng bảo hành trên những cánh tay rocker này. Tôi thực sự không thể tin được những gì tôi đang nghe. Cô ấy giải thích rằng do thực tế là công việc không được hoàn thành ngay trong lần đầu tiên và tất cả các vấn đề tôi gặp phải khi cố gắng giải quyết vấn đề này, rằng họ sẽ tôn trọng bảo hành trong một ngày kể từ ngày hết hạn và sẽ thực hiện công việc hơn một lần nữa. Tôi vẫn không thể tin rằng điều này đã xảy ra cho đến ngày nay.

Thực tế là đây là lần đầu tiên tôi đến với họ với một tình huống điên rồ như thế này và họ đã luôn nỗ lực hết mình để chăm sóc tôi khi khách hàng của họ thổi bùng tâm trí của tôi. Tôi cũng đã hoàn thành một số công việc khác cần phải xử lý và sẽ quay lại để xử lý hệ thống phanh. Tôi chưa bao giờ có dịch vụ chăm sóc khách hàng tuyệt vời như vậy không chỉ từ một đại lý mà bất kỳ doanh nghiệp nào cho vấn đề đó trong cuộc đời tôi. Stella rất tuyệt khi nói chuyện và giữ cho tôi theo dõi trong toàn bộ quá trình. Cô ấy không trở thành một người chỉ quan tâm vì công việc của mình, mà bởi vì cô ấy cũng đã ở đó và hiểu nó là như thế nào. Tôi không thể nói đủ về dịch vụ tuyệt vời và khách hàng lâu dài mà họ đã làm cho tôi. Anh thợ Ty dù tôi chưa gặp bao giờ anh ấy cũng đã làm một công việc tuyệt vời như vậy với chiếc xe của tôi.

Câu chuyện ngắn bất cứ điều gì bạn làm, đừng bao giờ bắt xe của bạn đến Bob Baker Chrysler ở Carlsbad và nói chuyện với chiến thắng. Tất cả những gì bạn sẽ nhận được là bị gạt và hàng loạt lời nói dối được nói với bạn để lấy được nhiều tiền hơn từ bạn.

Thay vào đó, hãy đến gặp Jack Powell và nói chuyện với Stella. Họ thực sự quan tâm và trung thực với việc chẩn đoán vấn đề cũng như chăm sóc bạn và chiếc xe của bạn. Tôi không thể cảm ơn Stella, Ty và tất cả các nhân viên đã giúp đưa 06 chiếc Chrysler 300 của tôi trở lại đường như một chiếc xe mới.

Đã dịch