Soleil

Đánh giá về Tropicana Casino & Resort

Tôi luôn ở tại Trop khi tôi đến thăm AC. Họ có các...

Tôi luôn ở tại Trop khi tôi đến thăm AC. Họ có các cửa hàng và nhà hàng tuyệt vời, và tôi cũng thường vui vẻ trong sòng bạc. Tôi lẽ ra đã cho 5 sao, nhưng lần cuối cùng tôi và chồng ở đó, tôi phát hiện ra hệ thống đặt đồ uống của họ đã thay đổi. Bạn đặt hàng trực tiếp từ máy bạn đang chơi. Nó không cho phép bạn gọi món cho đến khi bạn đã đánh bạc một số tiền nhất định, và bạn phải đợi 10 phút để gọi một thức uống khác. Lần đầu tiên chúng tôi đặt một chiếc, mất khoảng 10 phút, và khi máy báo đã được giao nhưng chưa có. Chúng tôi đợi lâu hơn một chút trước khi tìm một nhân viên phục vụ để hỏi về nó. Tôi lịch sự giải thích những gì đã xảy ra, nhưng lại bị bắt gặp với thái độ tiêu cực về việc đó "không phải là phần của cô ấy." Tôi nói tôi hiểu nhưng hỏi liệu chúng tôi có thể lấy một cái không (vì chúng tôi đang ở ngay bên ngoài khu vực nhà bếp). Cô ấy xông vào bếp để lấy đồ uống cho chúng tôi, nên rõ ràng là cô ấy không hài lòng khi làm như vậy. Tôi muốn nói rằng đó là một ví dụ về dịch vụ khách hàng mờ nhạt. Dù sao, mặc dù điều đó hơi khó chịu, nhưng họ có một lựa chọn đồ uống tuyệt vời. Tôi nghĩ ý tưởng đặt hàng về lý thuyết là tốt, nhưng nó có vẻ tương đối mới và họ cần phải điều chỉnh một chút.

Đã dịch