Leah Helmes

Đánh giá về Surgenor Automotive Group

Tôi đã mua một chiếc Hyundai Elantra từ Surgenor h...

Tôi đã mua một chiếc Hyundai Elantra từ Surgenor hơn một năm trước. Pin cần phải được thay thế khi tôi nhận được nó và họ đã thay thế nó không có vấn đề gì. Một vài tháng sau, pin của tôi lại chết. Họ xác định rằng đó là phần tự khởi động bị lỗi. Đã thay thế một thứ gọi là bộ cố định và thay pin một lần nữa. Kể từ đó, tôi đã mang theo chiếc xe của mình vì một số vấn đề khác nhau. Khi tôi vào và thợ máy của họ xem xét nó, các vấn đề luôn bắt nguồn từ quá trình tự khởi động. Tôi đã ghé thăm đại lý này với các vấn đề liên quan đến quá trình tự khởi động lại của mình ít nhất 4 lần. Tất cả điều này đã gây sốt vào ngày hôm qua khi tôi mang nó một lần nữa vì khi họ "sửa" ô tô của tôi khởi động lần cuối, họ đã không kiểm tra xe của tôi sẽ chạy trong bao lâu trước khi tắt máy. Tại thời điểm này, tôi rất bực bội và yêu cầu kiểm tra toàn bộ chiếc xe và để đảm bảo rằng các vấn đề tôi gặp phải không chỉ bắt nguồn từ việc khởi động tự động. Họ đã phải lập trình lại một trong các phím của tôi trong chuyến thăm của tôi ngày hôm qua, điều này khiến cho quá trình tự khởi động của tôi bị lỗi hoàn toàn. Tôi đã nói chuyện với nhân viên dịch vụ, người này nói rằng họ không thể làm bất cứ điều gì vì nó không còn được bảo hành nữa. Tuy nhiên, điều này đã được ghi nhận kể từ ngày đầu tiên mua xe, đây là một vấn đề đã có từ trước. Cuối cùng tôi được chuyển đến người quản lý dịch vụ, người giải thích với tôi rằng họ không còn sản xuất bộ phận này nữa vì chúng đã bị lỗi lịch sử và Hyundai đã quyết định rằng họ không còn sản xuất bộ phận này nữa (Đầu tiên ông ấy sử dụng từ thu hồi và sau đó theo dõi trở lại để ngừng sản xuất) .

Tôi đã thường xuyên đưa chiếc xe của mình vào trong hơn một năm vì một bộ phận đã bị lỗi lịch sử và thay vì xử lý vấn đề, họ lại sửa chữa nó nhiều lần trong một năm cho đến khi chiếc xe của tôi hết hạn bảo hành.

Tôi nhận ra rằng tự động khởi động không phải là thành phần chính của xe. Nhưng thực tế là bộ phận dịch vụ và thợ máy của bạn đã lãng phí thời gian của tôi hơn một năm nay do một phần mà người quản lý dịch vụ của bạn đã thừa nhận với tôi có xu hướng bị lỗi.

Tôi đã cố gắng liên hệ với người đã bán xe cho tôi và GM. Tôi đã yên tâm rằng ai đó sẽ liên lạc với tôi, nhưng tôi vẫn chưa nghe thấy tin tức gì cho đến nay.

Đã dịch