Vivian Osuna

Đánh giá về Arizona Snowbowl Resort Ltd. P...

Là một khách hàng hàng năm của Snowbowl, tôi rất t...

Là một khách hàng hàng năm của Snowbowl, tôi rất thất vọng với dịch vụ khách hàng được cung cấp cho chúng tôi vào Giáng sinh này. Tôi và gia đình đã mua vé trực tuyến để mua vé thang máy vào Ngày Giáng sinh nhưng không may là chúng tôi đã gặp nạn trên đường I-17 bị chặn do tai nạn lật xe lớn (Tai nạn này đã được đăng trên bản tin). Chúng tôi bị kẹt xe hơn 2 giờ đồng hồ không có dấu hiệu di chuyển. GPS của chúng tôi cho biết chúng tôi sẽ không đến được snowbowl cho đến 2:30 chiều (Họ đóng cửa lúc 4 giờ chiều). Chúng tôi ngay lập tức gọi cho Snowbowl và thông báo với họ rằng con đường đã bị đóng và chúng tôi sẽ không thể đến được. Chúng tôi không yêu cầu hoàn lại tiền, chỉ yêu cầu nhận tín dụng hoặc cơ hội trượt tuyết vào ngày hôm sau hoặc bất kỳ ngày nào khác. Trước sự ngạc nhiên của tôi, không có gì "họ không thể làm gì." Người quản lý, Christian, đã từ chối giúp đỡ chúng tôi. Tôi không thể tin rằng Snowbowl lại tuyển dụng một người quản lý không thể làm một việc duy nhất cho khách hàng của họ. Sau khi yêu cầu nói chuyện với người khác, Christian đã đặt chúng tôi ở trạng thái chờ 20 phút, chỉ để nói với chúng tôi rằng anh ấy đã "nói chuyện với giám đốc" và chúng tôi sẽ chỉ được ghi có cho số tiền đã mua, CHỈ có giá trị vào ngày hôm sau, NHƯNG chúng tôi đã phải trả thêm $ 50.00 cho mỗi vé thang máy ... EACH. Điều này thật vô lý và để điều này xảy ra với chúng tôi vào ngày Giáng sinh đã làm cho vấn đề trở nên tồi tệ hơn. Chắc chắn sẽ không quay lại và thay vào đó sẽ bắt đầu đi Sunrise.

Đã dịch