Emma Ashmawi

Đánh giá về Max Fitness of Fort Wayne

Cảnh báo đối với những người chuyển giao thể hình ...

Cảnh báo đối với những người chuyển giao thể hình sức khỏe của Mỹ: Tôi là thành viên mới. Tôi đến với Max Fitness sau khi AHF đóng cửa. Cơ sở vật chất ở Fort Wayne rất đẹp và tôi thực sự rất hào hứng khi được trở thành thành viên ở đó. Tuy nhiên, vài ngày gần đây tôi đã trải qua một điều gì đó rất bực bội và tôi muốn đưa nó đến sự chú ý của những người đang cân nhắc trở thành thành viên ở đó.

Thứ Tư của tuần trước, tôi nhận thấy rằng tôi đã bị tính phí $ 19,95. Tôi đã thanh toán 19,95 đô la tháng trước khi đăng ký và bị tính phí hàng tháng vào ngày 20 tháng 7, vì vậy bạn có thể tưởng tượng sự ngạc nhiên của tôi khi lần thứ ba trong tháng tôi bị tính phí 19,95 đô la. Tôi đang có ngân sách và đã giảm xuống còn 20 đô la cuối cùng của mình. Vì vậy, khi thẻ của tôi bị tính phí, tôi còn lại 0,26 đô la cho đến ngày nhận lương. Đây là nơi mà tình huống trở thành mối quan tâm của dịch vụ khách hàng.

Tôi đã thực hiện một số cuộc gọi, nói chuyện với một số đại diện khác nhau và mọi người dẫn tôi vào một cuộc rượt đuổi ngỗng hoang dã. Cuối cùng sau 2 ngày đuổi theo, tôi được thông báo rằng vị trí Maplecrest đáng trách và sẽ hoàn lại tiền cho tôi. Họ cho biết có thể mất 3-5 ngày làm việc. Không bao giờ có một lời xin lỗi chân thành hoặc một lời đề nghị giúp làm cho nó đúng. Họ chỉ lấy tiền của tôi trong một tuần và muốn tôi giống như "ok không có vấn đề gì lớn".

Vì vậy, thứ Hai tôi đã đến địa điểm Dupont và nói chuyện với Scott, người quản lý. Tôi đã kể cho anh ấy nghe toàn bộ câu chuyện này và anh ấy đã rất hoảng sợ. Anh ấy thành thật xin lỗi, mà tôi phải nói là lần đầu tiên tôi cảm thấy vấn đề của mình được công nhận. Anh ấy đã gọi đến địa điểm Maplecrest để xác nhận rằng khoản tiền hoàn lại của tôi đã được xử lý. Người phụ nữ từ Maplecrest đã gọi lại cho tôi khi tôi vẫn ở văn phòng của anh ấy và nói rằng có, nó đã được xử lý nhưng có thể mất 5-7 ngày làm việc. Giờ đó dài hơn 2 ngày so với những gì tôi được nói vào tuần trước. Vì vậy, bây giờ tôi có thể không thấy $ 20 của mình cho đến thứ Hai tới. Tôi đã được thông báo rằng người quản lý từ vị trí Maplecrest cũng là chủ sở hữu 40% của các vị trí Fort Wayne và ông ấy muốn doanh thu từ vị trí Maplecrest cao hơn và đó có thể là lý do tại sao tôi bị tính phí quá cao. Điều đó có lẽ Scott từ Maplecrest không thích rằng phí chuyển khoản của American Health Fitness vào tháng trước đã được xử lý tại địa điểm Dupont nên anh ấy đã tiếp tục và tính phí chúng tôi từ địa điểm Maplecrest để tăng doanh thu của anh ấy.

Khi tôi viết thư này, đã 6 ngày làm việc kể từ khi họ xử lý khoản tiền hoàn lại và tôi vẫn chưa thấy tiền đến tài khoản của mình. Hãy nhớ rằng họ đã mất 2 ngày để tổng hợp lại với nhau để hoàn lại tiền. Vì vậy, họ đã có tiền của tôi trong 8 ngày làm việc. 10 ngày kể cả cuối tuần.

Tôi bực bội vì tôi phải gọi và nói chuyện này với rất nhiều người khác nhau và chỉ một lần tôi được gọi như thể tôi đã nói với tôi. Tôi đánh giá cao rằng tôi đang nhận lại được 20 đô la của mình nhưng điều đó có nghĩa là tôi đã không có tiền xăng hoặc thức ăn trong 2 ngày. Điều đó không thể chấp nhận được đối với tôi. Mọi người không chỉ giao 20 đô la cho mọi người và để họ giữ nó trong một tuần và đó là hiệu quả mà Max Fitness đã làm cho tôi. Vì vậy, câu hỏi của tôi là tại sao tôi phải chấp nhận hoàn lại tiền như thể điều đó làm cho tình huống đúng khi trong 2 ngày tôi không có tiền ăn và không thể đổ xăng cho chiếc xe của mình ?. Loại bất tiện này không nên chỉ được giải quyết bởi các đại diện dịch vụ khách hàng của họ.

CẬP NHẬT: Khoản tiền hoàn lại cuối cùng đã được thực hiện - 2 tuần sau khi khoản tiền đó đã được chuyển đi.

Đã dịch