Lisa Chernow

Đánh giá về WyzAnt Tutoring

Tôi thực sự tin rằng không ai nên làm ăn với Wyzan...

Tôi thực sự tin rằng không ai nên làm ăn với Wyzant. Trong khi tôi có một gia sư tuyệt vời, Wyzant với tư cách là một công ty thật kinh khủng! Họ vi phạm ADA, hỗ trợ khách hàng là thô lỗ và vô ích. Wyzant không sử dụng các quy ước trang web tiêu chuẩn và các phương pháp hay nhất; WyzAnt dạy kèm dường như không hiểu các điều khoản và điều kiện hoạt động như thế nào, chưa nói đến việc một công ty có thể muốn cấm các vụ kiện tập thể nhưng họ không thể ngăn cản một vụ kiện tập thể khi họ vi phạm luật liên bang.
Hãy đặc biệt cảnh giác với Tim, người quản lý nhóm tại Wyzant, người mà tình hình của tôi đã leo thang. Tim at Wyzant là người không chuyên nghiệp, cực kỳ thô lỗ và khá sa thải; hơn nữa, tôi bắt gặp anh ta trong một số lời nói dối hoàn toàn mà tôi đã ghi lại bằng chứng.
Hãy hiểu: Tôi bị khuyết tật, (điều mà tôi đã nói với Wyzant và gia sư của tôi khi mới tiếp xúc), nhưng tôi không ngu ngốc. Lần đầu tiên tôi phát hiện ra rằng đoạn ghi âm của một bài học kéo dài hai giờ (mà tôi đã trả hơn 110 đô la) bị thiếu tất cả trừ một vài phút, tôi đã thảo luận với gia sư của mình (một bác sĩ và giáo sư trợ giảng), người nói rằng hãy liên hệ với Wyzant. Ghi âm bài học là một tính năng mà họ cung cấp; đó cũng là nơi ở cần thiết do khuyết tật của tôi và phải được cung cấp theo ADA.
Phản hồi đầu tiên từ bộ phận hỗ trợ của Wyzant đưa ra một số lý do yếu ớt và đề nghị cho tôi khoản tín dụng 20 đô la. Đối với một bài học $ 110? Khi tôi giải thích lại lý do tại sao bài học được ghi lại là quan trọng, bộ phận hỗ trợ đã chuyển vấn đề của tôi lên Tim, người quản lý nhóm tại Wyzant. Phản ứng của anh ta thực sự khủng khiếp. Anh ấy đã gia hạn một khoản tín dụng $ 60 và nói rằng tính năng ghi âm là mới và họ sẽ không hoàn lại tiền cho bài học bị bỏ lỡ để tôi có thể học lại bài học với gia sư của mình. Sau đó, anh ta đưa cho tôi một liên kết đến một số điều khoản và điều kiện RIÊNG từ các điều khoản và điều kiện của trang web. Nó thậm chí không giống t & c như liên kết văn bản nhỏ trên trang ghi âm dẫn đến. Bất hợp pháp. (Khi một công ty được sự đồng ý của khách truy cập trang web đối với các điều khoản của trang web, người dùng có thể sử dụng trang web mà không sợ có thêm các điều khoản và điều kiện mà a) không yêu cầu sự đồng ý và b) không được đề cập trong các điều khoản của trang web. Có, tôi đã đọc trang web cập nhật t & c.)
Nhưng sau đó tôi phát hiện ra rằng trong số 12 bài học kéo dài 2 giờ, Wyzant không thể nắm bắt được 5,5 giờ. Tim người quản lý nhóm tại Wyzant đã viết rằng chúng tôi đang chuyển tiếp điều này đến những người thích hợp và sẽ liên hệ lại với bạn. Đó là hơn một tuần trước và Wyzant đã không trả lời tôi vì Wyzant Tutoring không quan tâm đến khách hàng của mình và, từ đó tôi biết được khi nói chuyện với bạn bè ở bậc giáo dục đại học, Wyzant cũng không đối xử tốt với các gia sư của mình.
Tôi đã mất $ 1600 + cho Wyzant và phải bắt đầu lại với một gia sư khác vì Wyzant không tuân theo các cam kết của mình hoặc luật điều chỉnh nó.
WyzAnt là một công ty tồi tệ và Tim người quản lý nhóm tại Wyzant là một đại diện dịch vụ khách hàng tồi tệ.
Wyzant được điểm F trong sổ điểm của tôi. Tim người quản lý đội tại Wyzant nên bị trục xuất. Mọi người, nếu bạn hoặc người thân của bạn bị khuyết tật, vì lợi ích của riêng bạn, hãy tránh xa Wyzant. Và nếu bạn và những người thân yêu của bạn không bị khuyết tật, xin hãy tẩy chay Wyzant như một cách đứng về phía chúng tôi, những người làm vậy.

Đã dịch