Collin Stern

Đánh giá về Eau Claire Ford

Tôi đã mang chiếc xe của mình đến để chẩn đoán vì ...

Tôi đã mang chiếc xe của mình đến để chẩn đoán vì cửa sổ lái xe của tôi không hoạt động chính xác như lẽ ra. Các nhân viên tại Ford Lincoln Quick Lane cực kỳ thân thiện và có sức chứa. Tôi là sinh viên đại học nên họ đề nghị chở tôi đến lớp khi tôi xuống xe và đón tôi lại sau khi xe xong. Dịch vụ khách hàng thực sự vượt xa mọi mong đợi. Sau khi chẩn đoán, họ đã gọi cho tôi ngay lập tức và nói với tôi rằng tôi bị làm sao và sẽ tốn khoảng 630 đô la để khắc phục sự cố. Tôi không đủ khả năng để sửa nó ngay lập tức (là một sinh viên đại học nghèo), vì vậy tôi lấy xe của mình và lái nó về nhà vì tôi nghĩ rằng tôi sẽ không sử dụng cửa sổ nhiều trong mùa đông. Khi tôi đang lái xe trở lại, cửa sổ bắt đầu lăn xuống theo ý mình, vì vậy tôi lái nó trở lại Ford. Họ đã cho tôi lời xin lỗi chân thành nhất và yêu cầu kỹ thuật viên trưởng của họ xem xét ngay lập tức. Rõ ràng khi họ đang đặt tấm cửa trở lại, một trong những dây cáp trong bộ điều chỉnh cửa sổ đã bị đứt và hoàn toàn không được gắn vào, khiến cửa sổ có thể cuộn lên hoặc xuống một cách tự do. Những gì xảy ra tiếp theo khiến tôi hoàn toàn mất cảnh giác. Joe từ bộ phận dịch vụ đến và gửi lời xin lỗi chân thành đến tôi vì những gì đã xảy ra. Sau đó, anh ấy đề nghị thực hiện công việc hoàn chỉnh và thay thế miễn phí bộ phận bị hỏng! Hãy nhớ rằng, giá niêm yết của công việc này và một phần là hơn $ 630! Anh ấy nói với tôi rằng phần việc sẽ được để qua đêm và xe của tôi sẽ được hoàn thành vào ngày hôm sau. Tôi hoàn toàn bị chê bai, và không biết nói gì hơn ngoài lời cảm ơn. Bộ phận dịch vụ gửi cho tôi lời xin lỗi chân thành nhất và cảm ơn tôi rất nhiều vì đã để họ khắc phục sự cố của tôi. Theo tôi, Ford Lincoln Quick Lane đã vượt lên trên cả và thực sự vượt qua tất cả những gì tôi mong đợi. Tôi phải đề cập đến việc tôi đã được đối xử tốt như thế nào bởi tất cả các nhân viên ở đó. Joe từ dịch vụ là một nhân viên xuất sắc, người đặt dịch vụ khách hàng lên trên bất kỳ điều gì khác. Đây là trải nghiệm đầu tiên của tôi khi làm việc với Ford Lincoln Quick Lane, và dựa trên nó, tôi sẽ không bao giờ mang xe của mình đi bảo dưỡng ở bất kỳ nơi nào khác. Họ thực sự quan tâm đến khách hàng của mình, và tôi vô cùng hài lòng với mọi khía cạnh giao dịch với doanh nghiệp của họ. Nếu tôi có thể cho 10 sao, tôi sẽ. Cảm ơn bạn một lần nữa, và tôi sẽ gặp bạn lần sau khi xe của tôi bị hỏng.

Đã dịch