Nicole Marie

Đánh giá về David Ellis Chrysler Plymouth

Chuyến thăm của tôi để trả lại vào ngày 18 tháng 1...

Chuyến thăm của tôi để trả lại vào ngày 18 tháng 12 bắt đầu với Robert Monroe. Anh ấy giải thích rằng tôi không còn được bảo hành trong 3 năm / 36k nữa, tôi giải thích rằng tôi đã mua một bản mở rộng mà anh ấy tỏ ra đối đầu, trịch thượng và hạ thấp khi giải thích rằng đó có thể là bên thứ ba. Sau khi đảm bảo một chuyến xe chung về nhà, tôi vừa bước qua cửa thì nhận được cuộc gọi từ Robert hỏi tôi đã xem xét giấy tờ của mình chưa. Anh ta thô lỗ bảo tôi hãy vận động nó và lấy thông tin cần thiết để anh ta biết liệu tôi có đồng ý với khoản phí chẩn đoán 140 đô la hay không. Tôi đã cung cấp tất cả thông tin cần thiết. Tại thời điểm này, chúng tôi đã xem qua danh sách sửa chữa từng dòng một và đồng ý rằng việc thay nhớt và quay lốp sẽ nằm trong chương trình mở rộng chương trình Jeep Wave của tôi. Ngoài ra, tôi cũng quan tâm đến dịch vụ vi sai cầu sau và hệ thống phanh / tiếng ồn phía sau sẽ được kiểm tra khi tôi sắp ra khỏi thành phố và có thể rời khỏi đó trong vài ngày anh ấy yêu cầu. Một lần nữa anh ấy lại cực kỳ đối đầu trong suốt quá trình này. Anh ấy và tôi đã nói về bộ lọc không khí và bộ lọc cabin không cần phải làm vì tôi thường xuyên tự thay chúng. Vợ tôi đã hẹn và nhấp vào các mục được đề xuất mà tôi không biết rằng tôi tự duy trì những thứ này. Vào thời điểm nhận xe vào ngày 27/12, tôi được đưa cho chiếc xe của mình với bộ lọc cabin, bộ lọc gió động cơ và ngăn đựng găng tay ở tầng hành khách phía trước. Ngoài ra, Robert nói rằng họ không chắc việc thay dầu và quay lốp đã hoàn thành vì có "nhiều sự nhầm lẫn"; vấn đề là anh ta quá bận nói chuyện với mọi người để biết những gì họ sẵn sàng trả cho một đại lý. Xe của tôi đã ở đại lý này trong một tuần, nếu không muốn nói là hơn. Mileage at pick up là 460072 và trả lại các thủ tục giấy tờ là 44625. Đó thậm chí không phải là khiếu nại chính của tôi và có thể do lỗi của một trong hai bên. Hệ thống bàn làm việc và hồ sơ của anh ta là một dấu hiệu rõ ràng cho thấy anh ta vô tổ chức.

Sau đó các kỹ thuật viên đã kéo chiếc xe Jeep của tôi vào để thực hiện thay dầu ngay tại chỗ cùng với việc quay lốp, tất cả việc này là sau khi tôi rút tiền và Robert đã yêu cầu tôi ký giấy tờ công việc này đã được thực hiện. Điều này rất đáng quan tâm vì kiểu bỏ qua này có thể làm mất hiệu lực bảo hành tàu điện của tôi. Robert vô cùng thô lỗ, trịch thượng và thiếu hiểu biết trong suốt quá trình này. Khiếu nại với tôi rằng tôi đã "khiếu nại với FCA và được thay nhớt miễn phí" (một điều mà anh ấy không đảm bảo đã được thực hiện) và tiếp tục cuộc đối đầu khiến tôi bối rối trước các khách hàng và nhân viên đại lý khác. (Tâm trí bạn là một cuộc điều tra đối với lần thay nhớt lịch sự cho chiếc Jeep Wave của tôi chưa đầy 40 ngày ngoài 2 năm được cung cấp ban đầu). Anh ấy liên tục cắt lời tôi khi tôi nói mặc dù tôi đã cân nhắc để cho phép anh ấy kết thúc khi anh ấy làm vậy. Trải nghiệm này ít hơn mức chấp nhận được ở tất cả các khía cạnh về thời gian, công việc được thực hiện (hoặc thiếu) và dịch vụ khách hàng. Anh ta cũng mắng mỏ tôi về việc miễn 140 đô la phí chẩn đoán khi anh ta tìm thấy vết nứt trên miếng đệm sau của tôi. Điều này, anh ấy nói rằng anh ấy đã "làm giúp tôi một việc", thật không may sau khi mang nó đến cửa hàng Firestone thực hiện công việc phanh sau vào tháng 4 năm 2018, họ cũng phát hiện thấy vết nứt trên má trước. Việc kiểm tra mà anh ta tuyên bố đã được thực hiện, rõ ràng là không. Các bộ lọc của tôi không được lắp trở lại cabin vì chúng đi vào với các mũi tên cho luồng không khí đi theo hướng thích hợp, giải phóng bụi bẩn, chất gây dị ứng hoặc mảnh vụn bị mắc kẹt trước đó trở lại xe của tôi cùng với các đoạn clip được hoàn tác trên bộ lọc gió động cơ phía trước.

Trải nghiệm, dịch vụ cực kỳ đáng lo ngại và sự lơ là của bộ phận dịch vụ của đại lý này.

Robert thậm chí còn khó chịu hơn khi tôi gọi điện và gửi đơn khiếu nại này khi đang ở văn phòng chờ thực hiện thay dầu và luân chuyển và đảm bảo rằng anh ta sẽ tiếp tục hành vi cực kỳ thiếu chuyên nghiệp của mình.

Rất khuyến khích một đại lý khác. Bạn có thể không an toàn và bị tính phí cho công việc không được thực hiện.

Đã dịch