James Reynolds

Đánh giá về Huron Valley Glass

Kinh nghiệm của tôi với nơi này không có gì là xấu...

Kinh nghiệm của tôi với nơi này không có gì là xấu. Vào tháng 9 năm 2018, tôi đã mua một chiếc Buick mới từ đại lý này và tôi rất hối hận khi quyết định mua chiếc xe đó cho đến ngày nay.

Tôi cảm thấy như tôi đã lãng phí thời gian của mình ngay khi tôi bước vào và biết những gì tôi biết bây giờ, tôi nên rời đi trước khi tôi đi xa hơn.

Họ không chuẩn bị giấy tờ gì của tôi trước khi vào đại lý mặc dù đã có hơn chục cuộc trò chuyện với nhóm bán hàng và điền vào đơn đăng ký tín dụng trực tuyến.

Khi tôi bước vào để hỏi về chiếc xe, người bán hàng trên mạng đã giao tôi cho một người bán hàng. Anh ta đủ tốt nhưng lại cực kỳ thiếu tổ chức trong việc chuẩn bị giấy tờ cho tôi và lấy cho tôi thông tin để bảo hiểm chiếc xe mặc dù tôi đã gửi cho anh ta mọi thứ anh ta cần dưới dạng PDF trong một email duy nhất.

Khi tôi điều khiển xe, trời bẩn và sắp mưa. Khi tôi đang làm việc với các giấy tờ, nó bắt đầu đổ. Thay vì dắt xe vào trong và lau chùi, họ lại đưa xe ra ngoài và để xe bị ướt. Khi mang nó về thẳng nhà và để xe qua đêm, tôi đã bị sốc vào sáng hôm sau khi thấy những vết xước trên cửa tài xế, chắn bùn bên người lái phía trước, mui xe và nắp cốp cũng như trên cửa nhiên liệu và nắp mui. Chiếc xe này có màu xanh đậm và chúng đã được nhìn thấy rõ ràng.

Các đại lý rõ ràng là đã không xem xét chiếc xe trước khi họ bán nó hoặc không quan tâm đến việc nó đã hoàn toàn bị trầy xước. Tôi đã kết thúc việc mang nó đến một tiệm sửa xe và trả tiền để được loại bỏ các vết xước. Tất cả, trừ một chiếc ra đời hoàn toàn, chiếc cuối cùng nhỏ, có 100 đô la sau khi tôi chi 40.000 đô la cho một chiếc xe mới.

Bây giờ tôi đã có xe được một thời gian, tôi không có bất kỳ giấy tờ nào chứng minh bảo hiểm GAP, hợp đồng dịch vụ mở rộng hoặc kế hoạch bảo dưỡng trả trước mà tôi đã mua với chiếc xe. Tôi đã gọi để nói chuyện với bộ phận tài chính hai lần và không bao giờ có bất kỳ ai. Tôi đã gửi email cho DJ vào ngày 17 tháng 6 và ngày 7 tháng 9 năm 2019 để yêu cầu anh ấy giúp tôi làm thủ tục giấy tờ mà không có phản hồi lần nào.

Bây giờ tôi quyết định thử việc này một mình và liên hệ với AMT, công ty mà trang web của họ nói là công ty mà họ sử dụng cho các hợp đồng dịch vụ và bảo hiểm GAP, v.v. Sau ba cuộc gọi cho họ, cuối cùng tôi được thông báo rằng họ không có hồ sơ về việc tôi có bất kỳ khoản tiền nào trong số đó. Sau khi đọc hợp đồng mua hàng của tôi, không có bất kỳ thông tin liên hệ nào hoặc tên đầy đủ của nhà cung cấp các chính sách mà tôi đã mua, tôi có thể google và tìm nhà cung cấp hợp đồng dịch vụ đã cung cấp cho tôi bản sao giấy tờ của tôi.

Thời gian của tôi là quý giá và tôi cảm thấy như họ đã lãng phí nó trước, trong và sau khi bán hàng bằng cách không tổ chức, không coi trọng tôi và không cung cấp các nguyên tắc dịch vụ khách hàng cơ bản như theo dõi các địa chỉ liên hệ và cung cấp hợp đồng cho khách hàng của bạn.

Tôi đã mua nhiều loại xe mới trong thời gian của mình và tôi chưa bao giờ có trải nghiệm như thế này trước đây, ngoại trừ tại một đại lý Victory khác, điều này khiến tôi tin rằng thái độ "đưa tôi tiền của bạn và sau đó nhận được" là phổ biến trong hoạt động của Victory các đại lý.

Tôi sẽ không ghé thăm một đại lý thuộc sở hữu của Victory.

Đã dịch