Connor Doyle

Đánh giá về Western Missouri Medical Cente...

Tôi không biết nơi này có thể được gọi là bệnh việ...

Tôi không biết nơi này có thể được gọi là bệnh viện như thế nào. Sau nhiều lần trải nghiệm dịch vụ Chăm sóc cấp tốc của họ, giờ tôi từ chối quay lại "trung tâm y tế" của họ.
Tại một trong những trải nghiệm đầu tiên của tôi với WMMC còn hơn kém. Tôi đến Express Care do có các triệu chứng viêm họng. Tôi đã đi vào tòa nhà trông giống như một suy nghĩ sau. Đến thăm một nhân viên lễ tân, người có vẻ đã chán với sự hiện diện của tôi. Tiếp sau đó là một sự chờ đợi lâu lạ thường đối với một phòng chờ trống. Tôi được nhìn thấy bởi một học viên y tá của họ, người cũng có vẻ khó chịu.
Mặc dù nhân viên có dịch vụ chăm sóc khách hàng khủng khiếp, tôi vẫn tiếp tục đến Express Care do thiếu địa điểm khác.

ĐÂY LÀ ĐIỀU HOÀN TOÀN ĐÃ SỬ DỤNG CHÚNG
Trong một lần thăm khám với hôn phu của tôi, người đang bị chảy máu âm đạo bất thường, y tá đã tiến hành khám phụ khoa một nửa với cánh cửa mở. Sau khi các bệnh nhân khác bắt đầu bước xuống hành lang, hai y tá trong phòng thi của chúng tôi cười khúc khích và một người nói "Chà, tôi đoán chúng ta nên đóng cái này lại," khi cô ấy đóng cửa.

Cuối tuần đó, chúng tôi đã gọi cho dịch vụ khách hàng và phàn nàn về dịch vụ. Chúng tôi đã chạy xung quanh và liên tục được thông báo rằng chúng tôi sẽ nhận được một cuộc gọi để giải quyết vấn đề này. Cuối cùng, chúng tôi nhận được một lá thư nói rằng họ cảm thấy các dịch vụ của họ đã đầy đủ và nếu chúng tôi muốn làm gì thêm, chúng tôi nên liên hệ với Jefferson City. (Chúng tôi đã làm)

Sau một mớ hỗn độn trong việc thanh toán, chúng tôi nhận được những lời đe dọa sẽ đến bộ sưu tập nhiều lần, ngay cả khi đã thanh toán. Hai ba tháng trước, chúng tôi đến phòng thanh toán của họ ở tầng hầm của một tòa nhà khác để sắp xếp mọi thứ. Nhân viên lễ tân đã cho chúng tôi một tổng số và nói với chúng tôi rằng đó là tất cả những gì chúng tôi nợ và chúng tôi nên tốt. Chúng tôi đã trả nó khi chúng tôi ở đó. Nhưng trước khi rời đi, cô ấy nói rằng có điều gì đó kỳ lạ với tài khoản của chúng tôi và đã thực hiện một vài cuộc gọi khi chúng tôi ở đó. Sau khi không giải quyết được bất cứ điều gì cô ấy nói với chúng tôi sẽ có người gọi cho chúng tôi. Và tất nhiên không ai gọi cả.

Tuần trước, chúng tôi đã nhận được một hóa đơn khác từ WMMC.

Trừ khi tôi sắp chết, tôi sẽ KHÔNG đến Tây Missouri lần nữa. Họ có thể có mọi thứ họ cần để đối xử với bạn nhưng họ có dịch vụ chăm sóc khách hàng tồi tệ nhất mà tôi từng thấy ở một cơ sở chăm sóc. Tránh WMMC bằng mọi giá!
______________________________
CẬP NHẬT !!! 10/08/18

Hôm nay chúng tôi nhận được một cuộc gọi cho biết chúng tôi nợ $ 1300 +. "Theo hồ sơ của họ" vợ tôi đã được gặp NP Patricia Garcia và đã điều hành phòng thí nghiệm. Tuy nhiên, chúng tôi đã không trở lại Express Care kể từ số cuối cùng của chúng tôi, nơi NP Garcia làm việc. Vợ tôi đã đến chuyển dạ và sinh đẻ để được theo dõi vào tháng 9 nhưng không bao giờ gặp bác sĩ hoặc NP, chỉ có y tá. Vào thời điểm đó chúng tôi được Missouri Medicare cho Phụ nữ Mang thai, mà lẽ ra phải đài thọ mọi thứ.

Tua nhanh đến ngày hôm nay ....
Chúng tôi nhận được một cuộc gọi thông báo rằng chúng tôi nợ số tiền này và chúng tôi không có bất kỳ liên hệ nào với văn phòng của họ kể từ chuyến thăm này. Chúng tôi đã nói chuyện với Wendy từ Văn phòng Kinh doanh Mở rộng cho Dịch vụ Tài chính Bệnh nhân. Cô ấy đã cố gắng chuyển chúng tôi sang Dịch vụ khách hàng nhưng không trả lời. Sau đó, chúng tôi được chuyển lại cho Wendy, người đã vô tình trả lời điện thoại sớm và nói "Ôi Chúa ơi, bạn nói nghiêm túc đấy. Không có ai trực điện thoại cả." Sau đó, cô ấy nhận ra chúng tôi đang ở trên đường dây và nói "Ồ, bạn vẫn ở đó." Wendy nói với chúng tôi rằng họ đã cố gắng liên hệ với chúng tôi nhiều lần, tuy nhiên, chúng tôi chưa bao giờ nhận được hóa đơn, email hoặc cuộc gọi. Chúng tôi chuyển đến từ Warrensburg vào tháng Hai và đã chuyển thư của chúng tôi đến bưu điện. Phải mất hơn một năm để họ liên hệ với chúng tôi về số dư này cho một NP mà chúng tôi không thấy và Labs chưa hoàn thành. Hôm nay chúng tôi không giải quyết được gì nhưng chúng tôi được thông báo sẽ có người gọi lại cho chúng tôi, điều này trong quá khứ chưa từng xảy ra. Chúng tôi cũng nhận được số điện thoại của Người hỗ trợ bệnh nhân mà chúng tôi đã gọi và để lại thư thoại. Tất cả những căng thẳng mà WMMC đã gây ra thật nực cười. Một lần nữa đây không phải là nơi tôi sẽ đến nếu tôi có thể giúp nó. Tôi chân thành hy vọng rằng điều này có thể được giải quyết và bảo hiểm vẫn chi trả cho điều này. Dịch vụ khách hàng tại WMMC là không thể chấp nhận được.

Đã dịch