Linda Kelly

Đánh giá về Clickandgotravels

Dịch vụ khách hàng hoàn toàn ô nhục từ Michelle, n...

Dịch vụ khách hàng hoàn toàn ô nhục từ Michelle, người đứng đầu rõ ràng của dịch vụ khách hàng! Đừng đặt trước tuần trăng mật hoặc bất kỳ kỳ nghỉ nào của bạn thông qua Click & Go! Chúng tôi đến khách sạn của mình sau chuyến du lịch (tuần trăng mật) và được thông báo rằng chúng tôi không có đặt phòng mặc dù chúng tôi đã thanh toán và đặt gói với Click & Go, họ đã đặt khách sạn của chúng tôi thông qua một trong những nhà cung cấp của họ, người đã nhận được xác nhận qua email phòng của chúng tôi không có sẵn! (Có thể tránh được và có thể lường trước được!) Chúng tôi đã dành 3 giờ để chờ họ sắp xếp một khách sạn khác và chúng tôi được đưa đi cách đó 2,9 km đến một khách sạn có giá trị thấp hơn (bất hợp pháp) lẽ ra phải được cung cấp cùng cấp hoặc cao hơn! Khi chúng tôi trở lại, tôi đã gửi email khiếu nại vào tháng 4, họ đã mất 6 tuần để trả lời lẽ ra là 4! Sự táo bạo trong email trả lời của chúng tôi của Michelle đã khiến cô ấy kinh ngạc khi tuyên bố rằng không ai biết về tình hình khách sạn mặc dù đồng nghiệp của cô ấy đã nói với chúng tôi qua điện thoại rằng họ đã làm trong khi chúng tôi chờ giải quyết ở khách sạn ban đầu (cũng có những email chứng minh tương tự !!!) sau đó tiếp tục với một nỗ lực tàn bạo che đậy một email mà khá thẳng thắn là tất cả đều là dối trá và như đã thảo luận, tôi sẽ tiến tới Tòa án khiếu nại nhỏ do sự lơ là và thiếu hiểu biết của cô ấy! KHÔNG BAO GIỜ ĐẶT CHỖ VỚI BẤM VÀO ĐI !!! HẤP DẪN !!! Vui lòng đảm bảo nhân viên của bạn được đào tạo và có đủ trình độ trong dịch vụ khách hàng vì những gì đã xảy ra và hiển thị với chúng tôi là một nỗ lực che đậy bất hợp pháp tuyệt đối (bằng chứng là tất cả trên email của tôi!)

Đã dịch