Sheryl Hall

Đánh giá về Bill Page Honda

Vào ngày 18 tháng 9 năm 2019, tôi đã mang chiếc Ho...

Vào ngày 18 tháng 9 năm 2019, tôi đã mang chiếc Honda CRV của tôi đến Bill Page Honda để thay nhớt và xác định lý do tại sao vòi phun nước rửa kính chắn gió lại không hoạt động. Tôi được Tommy (cố vấn dịch vụ) cho biết rằng chiếc vòi đã bị gặm nhấm và cần thay thế với tổng số tiền là $ 155.00. Tôi đã rất ngạc nhiên với cái giá phải trả cho một chiếc ống nhỏ nhưng anh ấy nói rằng đó là giá của nó. Tôi miễn cưỡng đồng ý chi phí, vì tôi phải lái xe đến Florida vào sáng hôm sau. Tôi gặp nhiều lỗi và bụi bẩn trên đường đi và máy giặt KHÔNG hoạt động khi tôi bật nó lên. Tại Florida, tôi đưa chiếc xe vào đại lý Honda (Brandon Honda) và yêu cầu họ xác định lý do tại sao việc sửa chữa tôi vừa thực hiện tại Bill Page không hoạt động; không có dịch chảy ra. Tôi đã thử nhiều lần - không thay đổi. Họ cho biết phần ống số lượng lớn được sử dụng trước đó KHÔNG ĐƯỢC LẮP ĐẶT ĐÚNG CÁCH. Bill Page Honda đã sử dụng một phần ống mềm của tôi và một đoạn 8 ống nhựa mỏng hơn. Nên tôi lại phải trả tiền để sửa những gì Bill Page Honda sửa chữa không đúng. Tôi có giấy tờ của Brandon Honda nói rằng nó đã không được lắp đặt đúng cách. Họ đưa cho tôi các bộ phận mà Bill Page đã sử dụng và chiếc vòi nhai ban đầu của tôi và 8 đoạn ống số lượng lớn mà khi kết nối với nhau không thể phun được. Tôi bị tính phí $ 5,00 cho đoạn ống nhựa và $ 149,00 cho nhân công. Tôi tin rằng bản sửa lỗi từ Bill Page Honda là gian lận. Tôi tin rằng tôi sẽ có một cái vòi mới và tôi đã không nhận được một cái. Tôi mang chiếc xe của mình đến Honda vì họ có tất cả các bộ phận nguyên bản không thay thế được chế tạo để hoạt động. Những gì tôi nhận được không phải là một bộ phận chính xác và chi phí lao động để xây dựng một bản sửa chữa đã không hoạt động và chưa được kiểm tra. Đó là dịch vụ kém khi bạn biết đó không phải là cách để sửa chữa vấn đề. Honda đã lợi dụng một phụ nữ lớn tuổi, những người không biết sự khác biệt và họ kiếm tiền từ một công việc sửa chữa đắt đỏ. Người thợ máy chắc chắn sẽ biết rõ hơn Tommy, cố vấn dịch vụ, người đã nói với tôi rằng tôi cần một ống mềm thay thế có giá $ 155,00. Anh ta đã nói dối tôi và lợi dụng lòng tin của tôi và trục lợi từ hành động của họ. Không biết đây có phải là cách điều trị phổ biến ở bộ phận dịch vụ của họ hay không nhưng tôi nghi ngờ là có. Là sinh viên năm cuối và là nữ khiến tôi trở thành mục tiêu dễ dàng. Ngoài ra, sống với thu nhập hạn chế, đó là một khó khăn không có kế hoạch để trả 155 đô la và Tommy biết điều đó. Tôi tin tưởng Tommy và đã bị gạt. Bill Page Honda nên xấu hổ nhưng có lẽ đó là quy trình tiêu chuẩn trong bộ phận dịch vụ đó. Nếu họ có thể làm điều đó với tôi, họ có thể làm điều đó với người khác. Bill Page sẽ trả lại tiền cho tôi. Tôi đã trả tiền cho hai đại lý cho cùng một dịch vụ và Brandon Honda đã liên tục xin lỗi về hành động của Bill Page Honda. Họ nói rằng những sửa chữa mà tôi nhận được lẽ ra không bao giờ xảy ra - điều đó thật đáng xấu hổ. Tôi đã đến đại lý Bill Page vào tuần trước và được nhân viên bàn thông tin và các nhân viên khác đang trực điện thoại cho biết rằng người quản lý dịch vụ đang họp. Sau đó tôi yêu cầu được nói chuyện với tổng giám đốc và được biết ông ấy cũng đang họp. Khi tôi nói rằng tôi sẽ đợi, tôi đã nói rằng sẽ mất hàng giờ. Tôi đã yêu cầu đặt lịch hẹn cho cả hai người quản lý và được thông báo rằng họ không nhận cuộc hẹn - chỉ cần tiếp tục quay lại và cuối cùng bạn sẽ thấy họ có sẵn. Tôi đã trải nghiệm dịch vụ khách hàng kém và quy trình gian lận tại Bill Page Honda.

Đã dịch