Annie Frankovis

Đánh giá về Colders Furniture/Kunzelmann E...

Tôi đã đặt hàng trực tuyến cho một chiếc máy giặt ...

Tôi đã đặt hàng trực tuyến cho một chiếc máy giặt vào khoảng ngày 1 tháng 8. Khi tôi đặt hàng, ngày giao hàng dự kiến ​​là giữa tháng Tám. Lịch trình làm việc của tôi cho phép tôi linh hoạt để giao hàng vào thời điểm đó. Tôi đã nhận được email bởi một đại diện bán hàng nói rằng Whirlpool nói rằng nó sẽ không được giao cho đến cuối tháng Tám. Không có đề nghị hủy bỏ và đặt hàng bất kỳ thứ gì khác. Tôi đã trả lời chỉ để xem có cách nào để giải quyết vì tôi không có máy giặt hoạt động hay không. Tôi không nghe thấy gì cho đến khi tôi gửi một email vào ngày 24 tháng 8 về sự không hài lòng của tôi về việc thiếu phản hồi và giao tiếp. Nhân viên bán hàng đã gọi cho tôi, và anh ấy giải thích rằng Whirlpool đã không trả lời họ. Tôi nói với anh ấy rằng anh ấy cần phải thông báo điều đó với khách hàng, vì ngay bây giờ tôi cảm thấy "bị ma ám". Một lần nữa, không có ngày giao hàng, và không có lời đề nghị hủy đơn hàng để sắp xếp việc khác, cũng như không có thông tin gì thêm từ đại diện bán hàng. Tôi thực sự đi vào cửa hàng West Allis vào ngày 9 tháng 9. Tôi giải thích tình huống và rằng tôi không hài lòng về nó. Cuối cùng, dịch vụ khách hàng đã đề nghị cho tôi xem một chiếc máy giặt còn hàng và có thể được giao. Họ nói rằng họ có thể giao hàng vào ngày 18 tháng 9, và họ không thể đảm bảo thời gian giao hàng, vì vậy tôi sẽ phải nghỉ làm một ngày. Họ đã gọi cho chủ sở hữu của Colders và anh ta nói rằng họ không thể tiến hành giao hàng, nhưng anh ta có thể đảm bảo giao hàng vào ngày 19 tháng 9 để tôi không phải nghỉ làm một ngày nào. Anh ấy nhận thức được tình hình, rằng đã hơn một tháng kể từ khi tôi đặt đơn hàng ban đầu, và người bán hàng được giao cho tôi đã không làm gì để giúp đỡ tình hình của tôi. Người chủ đang nói chuyện qua loa và anh ta biết tôi đang nghe. Anh ấy không xin lỗi. Anh ấy đã không đề nghị bất cứ điều gì vì sự bất tiện của tôi. Không có gì. Cuối cùng, máy giặt của tôi được giao vào ngày 19 tháng 9 (ngày hôm qua). Tôi biết cách sử dụng máy giặt, nhưng không có lời đề nghị nào để đảm bảo rằng tôi biết cách vận hành máy. Không có thử nghiệm nó để xem nó có hoạt động bình thường hay không. Khi tôi bước xuống cầu thang sau khi những người đàn ông đi khỏi, tôi chạy một đống quần áo. Họ KHÔNG thiết lập nó đúng cách, khi tôi bước xuống để tìm nước khắp sàn nhà khi tôi chuyển tải sang máy sấy.

Đã dịch