Harold Jankowiak

Đánh giá về Suburban Chrysler Jeep Dodge

Tránh bộ phận dịch vụ này bằng mọi giá! Tôi đã man...

Tránh bộ phận dịch vụ này bằng mọi giá! Tôi đã mang chiếc xe của mình đi thay nhớt theo lời giới thiệu của một người bạn làm việc tại FCA, vì tôi được biết các đại lý thường sẽ cập nhật phần mềm mới cho máy tính khi bạn đến thăm. Tôi nghi ngờ nhà cái này đã làm điều đó dựa trên kinh nghiệm của tôi, được trình bày chi tiết bên dưới. Dựa trên số tiền họ đã cố gắng bán cho tôi những dịch vụ không cần thiết, tôi sẽ không bao giờ mua một chiếc xe mới từ Bộ sưu tập ngoại ô hoặc để họ bảo dưỡng xe. Đánh giá về nỗ lực bán hàng, tôi chắc chắn rằng họ đang trả hoa hồng cho cố vấn dịch vụ của họ.

Các cố vấn dịch vụ nói Jeep của tôi đã hết hạn bảo hành, nhưng tôi có thể nhận được "mở rộng bảo vệ" nếu tôi đã làm việc duy trì yêu cầu trước khi 50.000 dặm. Tôi được thông báo rằng chiếc xe của tôi đã quá hạn để thay chất lỏng ngắt, thay chất làm mát, làm sạch hệ thống nhiên liệu, thay chất lỏng chuyển đổi và dịch vụ 4x4. Tôi nhìn anh ta và hỏi tại sao tôi cần dịch vụ 4x4 khi tôi không có 4x4, xe Jeep của tôi là FWD. Anh ấy nói "ồ". Khi tôi hỏi thêm thông tin về "bảo vệ mở rộng", anh ta mập mờ và nói rằng tôi sẽ được bảo hiểm tại bất kỳ đại lý Chrysler / Jeep nào trên toàn thế giới. Toàn bộ thời gian này, anh ấy có vẻ mơ hồ rằng "bảo vệ mở rộng" là một phần mở rộng bảo hành của tôi bởi Chrysler, nhưng trên thực tế, đó là một số đảm bảo hậu mãi do một công ty có tên BG cung cấp. BG là công ty bán cho đại lý các chất phụ gia và chất tẩy rửa dạng lỏng mà họ sử dụng cho các "dịch vụ được khuyến nghị" này. Sau này tôi hỏi ý kiến ​​chủ sở hữu xe Jeep của tôi bằng tay và nhìn vào những gì Jeep nói rằng tôi nên làm bởi 48.000 dặm và không ai trong số các dịch vụ tôi đã nói là quá hạn đang thực sự cần thiết. Trong thực tế, Jeep nói không thay đổi cho đến khi nước làm mát 10 năm hoặc 150.000 dặm! Tôi yêu cầu một danh sách các dịch vụ cần thiết và chi phí, vì vậy anh ấy đã viết nó ra một tờ giấy trắng, nhưng không cho tôi cơ hội chụp ảnh chi phí. Nước làm mát là 240 đô la và làm sạch hệ thống nhiên liệu. 152 đô la, tôi không nhớ những cái khác, nhưng họ hơn 100 đô la mỗi cái. Khi tôi ngập ngừng trên chi phí của các dịch vụ, ông nói rằng tôi ít nhất nên làm sạch hệ thống nhiên liệu với $ 152 và nó sẽ trả cho chính nó bởi vì "nó làm tăng số dặm nhiên liệu 6-7 dặm cho mỗi gallon trên trung bình". Tất nhiên đây là một lời nói dối hoàn toàn vì xe Jeep của tôi được đánh giá ở mức 19 mpg trong thành phố và 25 đường cao tốc với tổng mpg là 22. Tôi đã nhận được 22-23 mpg kết hợp rồi. Không có cách nào với $ 152, tôi có thể tăng 27-31% mpg! Nếu điều đó là có thể, mọi người sẽ xếp hàng để được làm sạch hệ thống nhiên liệu của họ, vì họ sẽ tiết kiệm được 27-31% trên hóa đơn nhiên liệu hàng năm.

Tôi được cho biết dịch vụ sẽ mất một giờ và nó là khoảng 45 phút. Tôi đã được đưa đến sổ đăng ký. Tôi được cho biết hóa đơn của mình là 33 đô la, tôi đã hỏi một cô gái trẻ tốt bụng ở quầy đăng ký xem họ có cho dầu bán tổng hợp vào xe của tôi không, vì tôi được biết là 55 đô la. Cô ấy xem giấy tờ và nói không, tôi cần nói chuyện với cố vấn. Tôi hỏi anh ta và anh ta xem giấy tờ và nói rằng họ không làm điều đó, nhưng anh ta sẽ yêu cầu họ "bổ sung đầu trang". Bây giờ điều này chuyển sang phần khác của câu chuyện, khi tôi đến và yêu cầu thay dầu bằng dầu bán tổng hợp, tôi được thông báo rằng họ không cung cấp và họ sử dụng dầu tiêu chuẩn và sau đó thêm một chất phụ gia khiến nó trở thành Bán tổng hợp, nhưng tất nhiên sau khi tôi tìm kiếm chất phụ gia, tôi phát hiện ra đó là một sản phẩm BG khác không biến dầu thông thường thành dầu bán tổng hợp một cách kỳ diệu. Tôi đã rất chắc chắn rằng họ sẽ đổ đầy dầu của tôi nên tôi đã kiểm tra nó trên đường đi ra ngoài chỉ để chắc chắn rằng họ không làm hỏng bất cứ điều gì và tôi thực sự đã cân nhắc đến một cửa hàng thay dầu nhanh để thay một loại dầu khác chỉ để biết điều đã được thực hiện đúng cách và tôi thực sự đã nhận được dầu Bán tổng hợp mà tôi đã yêu cầu. Thật tệ khi tôi cảm thấy mình có thể tin tưởng vào một cửa hàng thay nhớt nhanh hơn là đại lý!

Khi tôi xem giấy tờ, anh ấy không hề ghi chi phí của những dịch vụ mà tôi đã "quá hạn thanh toán", nhưng anh ấy đã viết ra danh sách. Phần tốt nhất là anh ấy vẫn khăng khăng tôi cần dịch vụ 4x4 khi tôi không sở hữu một chiếc 4x4! Xem hình ảnh đính kèm.

Người chia bài này không quan tâm đến khách hàng, họ chỉ muốn rút tiền của bạn.

Đã dịch