Jeff B

Đánh giá về HP

Vấn đề về bảo hành / dịch vụ khách hàng kém! Thật ...

Vấn đề về bảo hành / dịch vụ khách hàng kém! Thật không may, tôi đã không hài lòng với việc xử lý w / HP bật và tắt trong 3 năm. Ba sự cố Ổ cứng khác nhau với HP all in one Pavilion 23 để bàn và 2 vấn đề Ổ cứng / Phần mềm Máy tính xách tay 14 inch. Bây giờ HP Pavilion Desk Top của tôi sắp cũ hơn 3 năm tuổi, họ sẽ không cho phép tôi mua bảo hành mở rộng như đã hứa vào tháng 1 năm 2018 khi bảo hành mở rộng được thêm vào / có hiệu lực đến hết ngày 9-1-2018 cho công việc được hoàn thành khi thay ổ cứng lại lần thứ 3. HP được biết rằng tôi đã được tặng thẻ quà tặng để đăng ký mua bảo hành mới vào tháng 9 năm 2018 theo lời khuyên của người quản lý, hiện tại họ sẽ không thực hiện cam kết đó nêu rõ dựa trên độ tuổi của máy tính mà họ không thể bảo dưỡng sau 3 năm có thể không có bộ phận có sẵn? Tôi thấy điều này hoàn toàn không thể chấp nhận được và cảm thấy HP đã bỏ mặc tôi mà không có tùy chọn dịch vụ nào trong trường hợp Bàn Top của tôi ngừng hoạt động LẠI. Một nhân viên dịch vụ khách hàng trong bộ phận bán hàng đã thực sự cố gắng giúp tôi thêm bảo hành, nhưng Bàn Top của tôi không được liệt kê là tùy chọn để mua bảo hành mở rộng.
Tôi hiểu rằng trong thời đại ngày nay, máy tính đã trở nên lỗi thời, nhưng trong trường hợp này, HP cần tôn trọng những cam kết trước đó và đứng sau sản phẩm của họ. Tôi KHÔNG tin tưởng Pavilion của mình sẽ khắc phục được các sự cố trước đó và tôi đã được thông báo nếu gặp sự cố có thể chỉ cần mua một máy tính mới ?? Vâng, cảm ơn HP Tôi cá rằng đó chính xác là những gì bạn muốn tất cả khách hàng làm. Khi máy tính của tôi chỉ được sử dụng để sử dụng / tìm kiếm internet tại nhà đơn giản như amazon, Google, yahoo, Pandora và các nhu cầu ngân hàng đơn giản, tôi đã mong đợi máy tính hoạt động trong nhiều năm.
Tôi sẽ không bao giờ mua một sản phẩm HP nào nữa và hoàn toàn thất vọng vì đã lãng phí thời gian và sức lực đã bỏ ra để giao dịch với công ty này trong 3 năm qua.

Đã dịch