Meghan DesRosiers Đánh giá về Amangani
Chúng tôi rất ấn tượng với kỳ nghỉ của mình tại Am...
Chúng tôi rất ấn tượng với kỳ nghỉ của mình tại Amangani cho tuần trăng mật và sẽ không bao giờ cân nhắc việc quay trở lại vì khách sạn không phản hồi bất kỳ vấn đề / khiếu nại nào của chúng tôi cả khi ở khách sạn và sau khi chúng tôi lưu trú.
Danh sách các vấn đề và sự thất vọng là vô tận, nhưng có thể kể ra một số:
Trong thời gian chúng tôi lưu trú, Amangani đã đóng cửa nhà hàng và tất cả dịch vụ ăn uống trong phòng do "một vị khách đã ở đó hơn một tuần trước có kết quả dương tính với COVID." Do đó, không có thực đơn đầy đủ thức ăn vào bất kỳ thời điểm nào trong ngày, đồ ăn nhẹ dã ngoại tối thiểu sẵn có không có sẵn sau 4 giờ chiều và chúng tôi không thể nhận được bất kỳ dịch vụ đồ uống nào. Không có nghĩa lý gì tại sao tùy chọn ăn uống an toàn nhất (trong phòng) sẽ bị loại bỏ do COVID, nhưng dịch vụ dọn phòng có thể tiếp tục vào phòng của chúng tôi và người phục vụ được chào đón lên xe của chúng tôi. Chúng tôi ngồi bên hồ bơi vào một buổi chiều thứ bảy tuyệt đẹp nhưng không được phép lấy dù chỉ một lon bia. Mặc dù một cặp vợ chồng khác trong tuần trăng mật bằng cách nào đó đã được mời một chai rượu vang ướp lạnh, nhưng chúng tôi đã bị từ chối lịch sự tương tự khi đến quầy lễ tân cho yêu cầu tương tự (không có nhân viên nào để trả lời bất kỳ câu hỏi nào trong số này).
Điện thoại trong phòng của chúng tôi không hoạt động và đèn đầu giường treo trên tường và không thể sử dụng được. Những chiếc gối rất cũ và sần sùi.
Vào một ngày, chúng tôi được phép dùng bữa trong nhà hàng (lần đầu tiên trước khi xảy ra vụ COVID sợ hãi), phải mất 30 phút trước khi một người phục vụ đến bàn của chúng tôi.
Các liệu pháp spa được thực hiện bởi các nhà trị liệu hoàn toàn khác với những gì chúng tôi yêu cầu và trả tiền.
Chúng tôi đã hy vọng sẽ tận hưởng một tuần trăng mật thật thoải mái, nhưng thay vì tôi phải phàn nàn với người quản lý ăn uống, quay lại quầy lễ tân nhiều lần để yêu cầu trợ giúp về vấn đề điện thoại trong phòng của chúng tôi và để lại nhiều yêu cầu nói chuyện với người quản lý khách sạn nhưng không bao giờ nhận được phản hồi. Sau thời gian lưu trú của chúng tôi, tôi đã gửi email và gọi cho khách sạn, nhưng chưa bao giờ nhận được phản hồi từ bất kỳ ai.
Thực sự khá xấu hổ khi một nơi đẹp đẽ như vậy lại hoạt động kém và với chi phí cắt cổ, bạn mong đợi sự tôn trọng được thể hiện với khách là không có gì, tiếc là chúng tôi đã để lại cảm giác bị gạt.
Bình luận: