Charlotte Llewelyn

Đánh giá về Lakelovers

Tôi muốn bắt đầu bằng cách tuyên bố rằng tôi chưa ...

Tôi muốn bắt đầu bằng cách tuyên bố rằng tôi chưa bao giờ để lại một đánh giá tiêu cực. Tuy nhiên, dịch vụ khách hàng nhận được quá khủng khiếp khiến tôi không còn lựa chọn nào khác. Chúng tôi đã ở tại một tài sản ở Grasmere 3 tuần trước khi khóa cửa. Một chiếc máy ảnh đắt tiền đã bị bỏ lại trong chỗ nghỉ và chúng tôi đã liên hệ với Lakelovers ngay lập tức, thông báo cho họ về chiếc tủ chính xác chiếc máy ảnh đã bị bỏ lại. Không nhận được thông tin liên lạc từ nhóm dịch vụ khách hàng. Chúng tôi đã đuổi theo, gọi điện và gửi email. Chúng tôi được thông báo mỗi lần chúng tôi gọi là ai đó sẽ kiểm tra nhưng không nhận được cuộc gọi hoặc email nào. Chúng tôi tiếp tục gọi điện và gửi email cho đến khi khóa máy xảy ra. Chúng tôi hiểu và đánh giá cao rằng trong thời gian khóa không thể làm được gì nên chúng tôi đã kiên nhẫn chờ đợi cho đến đầu tháng 7 khi chúng được phép mở lại. Một lần nữa chúng tôi đã gọi nhiều lần và được thông báo sẽ có người kiểm tra. Phải mất thêm hai tuần nữa họ mới thông báo cho chúng tôi rằng máy ảnh không có trong tài sản. Nếu trường hợp này xảy ra, điều đó có nghĩa là máy ảnh đã bị đánh cắp bởi người khác đã ở trong tài sản hoặc một nhân viên. Chúng tôi không thực sự tin rằng ai đó đã đánh cắp máy ảnh, dựa trên sự thiếu cẩn thận trong quá trình này, chúng tôi thực sự tin rằng chiếc tủ được đề cập chỉ đơn giản là chưa được kiểm tra. Tôi chưa bao giờ trải nghiệm dịch vụ chăm sóc khách hàng tồi tệ liên tục như vậy, một công ty rõ ràng chỉ quan tâm đến tiền chứ không phải khách hàng. Trong khi dự định quay lại Lake District, chúng tôi chắc chắn sẽ không đặt vé qua Lakelovers nữa.

Đã dịch