Laura T

Đánh giá về Cascade Powder Cats

Tôi thường không viết đánh giá nhưng cảm thấy buộc...

Tôi thường không viết đánh giá nhưng cảm thấy buộc phải chia sẻ trải nghiệm tồi tệ này với hy vọng tiết kiệm tiền cho người khác.
Đối tác của tôi đã mua chuyến đi trượt tuyết qua đêm dành cho mèo để làm quà Giáng sinh năm nay cho tôi. Thông tin liên lạc từ công ty không tồn tại dẫn đến chuyến đi. Chúng tôi phải liên hệ để tìm hiểu thời gian bắt đầu, để xác nhận liệu chuyến đi có diễn ra hay không và hỏi khi nào chúng tôi sẽ biết liệu chuyến đi có bị hủy hay không vì chúng tôi có thể thấy có ít lượt đăng ký.
Mọi dịch vụ hướng dẫn khác mà chúng tôi đã sử dụng đã chủ động liên hệ với chúng tôi để cung cấp thông tin chi tiết và có sự liên lạc tốt hơn nhiều. Chúng tôi phát hiện ra chuyến đi đã bị công ty hủy bỏ vì không có đủ người đăng ký một tuần trước khi nó được lên lịch khởi hành. Đây không phải do lỗi của chúng tôi. Chúng tôi được cung cấp một tùy chọn ngày cho năm nay để lên lịch lại vì mọi thứ khác đã được đặt trước, nhưng ngày đó không phù hợp với chúng tôi. Sau đó, chúng tôi được thông báo rằng chúng tôi có thể đặt chỗ vào năm sau, nhưng vẫn chưa có ngày. Đây là sau khi kiên trì theo dõi về phía chúng tôi để thử và biết thông tin chi tiết vì tại thời điểm này món quà Giáng sinh của tôi đã bị hủy và đối tác của tôi có hơn 3.000 đô la bị ràng buộc nên không có tiền để lên kế hoạch khác. Không liên lạc, chúng tôi đột nhiên nhận được một khoản tiền hoàn lại cho chuyến đi, ít hơn 10%.
Cascade Powder Cats đã hủy chuyến đi của chúng tôi, không có cách nào chúng tôi cố gắng hủy nó và bây giờ chúng tôi đã mất hơn 500 đô la giữa ngoại hối và họ giữ lại 10%. Họ có một số chuyến đi đã bán hết trong năm nay - điều gì sẽ ngăn họ hủy tất cả những chuyến đi đó và thu lợi 10% từ mỗi khách hàng? Tôi chưa bao giờ nghe nói về một công ty hủy chuyến đi và sau đó giữ lại tiền mặt. Nó đi đôi với giao tiếp kém và thiếu cẩn thận.
Chi tiêu tiền của bạn cho các hướng dẫn viên và các công ty thực sự quan tâm đến dịch vụ khách hàng.

Đã dịch