Rick Sandler

Đánh giá về Optimum RV

Chúng tôi đã đưa RV của mình đến Optimum để họ bán...

Chúng tôi đã đưa RV của mình đến Optimum để họ bán nó. Thật không may, họ đã không thể có được mức giá mà chúng tôi cần. Khi chúng tôi lái xe hai giờ đến Ocala để nhận RV, chúng tôi thấy rằng có một vết xước lớn ở phía sau. Chúng tôi dự kiến ​​sẽ phải chiến đấu, nhưng rất ngạc nhiên khi thấy rằng, họ không chỉ tiến hành sửa chữa mà còn sắp xếp lái RV trở lại cho chúng tôi, vì vậy chúng tôi không phải làm 4 giờ. khứ hồi.

Tôi ước điều đó đã kết thúc, nhưng thấy rằng pin nhà đã cạn. Mặc dù đó chắc chắn là một sai lầm lớn, nhưng một lần nữa họ đã sửa sai bằng cách thay pin.

Bạn có thể hỏi tại sao tôi lại cho Optimum xếp hạng 4 sao sau những rắc rối này. Đáp án đơn giản. Bản thân tôi là một chủ doanh nghiệp nhỏ và biết rõ giá trị của sự hài lòng của khách hàng. Thật tệ khi rất nhiều doanh nghiệp đã đánh mất khái niệm “khách hàng luôn đúng”. Sai lầm xảy ra. Điều thực sự quan trọng là làm thế nào những sai lầm được sửa chữa và đền bù.

Optimum làm đúng!

Đã dịch