Evgeny Elogoodin

Đánh giá về Benzel-Busch Motor Car Corp.

Là một khách hàng của đại lý của bạn, tôi đã có mộ...

Là một khách hàng của đại lý của bạn, tôi đã có một trải nghiệm hoàn toàn tiêu cực với đại lý của bạn liên quan đến bộ phận dịch vụ của nó, các bạn tuyên bố sẽ làm hài lòng và làm hài lòng khách hàng của bạn nhưng cảm giác duy nhất mà tôi có thể bày tỏ sau khi kinh doanh với đại lý của bạn là sự ghê tởm cách bạn tự ứng xử. Tôi đến đại lý của bạn để tìm cách khắc phục sự cố về cửa sổ trên chiếc CL55 AMG của tôi mà theo người đại diện của bạn là một công việc không quá 200-300 đô la. Tôi đồng ý bởi vì nó không phải là một vấn đề lớn nếu nó có thể được khắc phục bằng một vài trăm đô la, tôi sẵn sàng tiếp tục với nó. Nhiều ngày trôi qua khi chiếc xe nằm trong cơ sở của bạn và khi tôi nhắn tin cho người đại diện của bạn, anh ta nói rằng cửa hàng vẫn chưa xem xét nó. Khoảng 3 ngày sau, tôi nhận được hóa đơn trong email của mình cho dịch vụ và tổng số tiền là hơn $ 2400! Thật ngạc nhiên là bạn đã thực hiện một thủ tục tương đối đơn giản và biến nó thành một khoản chi hàng nghìn đô la, gần như bất kỳ ai ghé qua đại lý của bạn phải chi ít nhất một nghìn đô la. Câu hỏi của tôi là bạn đang cố gắng nâng cao trải nghiệm dịch vụ của tôi như thế nào? Tất cả những gì bạn đã làm là hủy hoại danh tiếng mà tôi cho rằng bạn đã có. Cách các bạn hoạt động là để lợi dụng khách hàng, thông qua các phương thức kinh doanh không trung thực, hầu hết các khách hàng mua và bảo dưỡng ô tô tại đại lý của bạn không rành về bất cứ thứ gì liên quan đến ô tô và chắc chắn không phải thợ máy đó là cách các bạn kiếm lợi nhưng những thủ thuật sẽ không hiệu quả với tôi khi tôi làm việc trong doanh nghiệp. Tôi đã cho các bạn một cơ hội vì tôi không có trải nghiệm đầu tiên tốt tại đại lý của các bạn nhưng tôi đã được người đại diện của các bạn thuyết phục rằng các bạn sẽ sửa chữa sai lầm của mình nhưng các bạn chỉ cố gắng từ chối tôi

Đã dịch