Tim Ellis

Đánh giá về Creature

TRẢ LỜI CHỦ SỞ HỮU DƯỚI ĐÂY -

TRẢ LỜI CHỦ SỞ HỮU DƯỚI ĐÂY -

Gia đình tôi đã đi vào một ngày khác và đã gặp một người quản lý có khuôn mặt đanh đá (?), Người vui vẻ gièm pha cuộc thi cửa hàng thú cưng khác và nói chung là tiêu cực về mọi thứ về các câu hỏi được đặt ra. Con trai tôi đang theo dõi một con cá và người quản lý nói rằng bể không đủ lớn. Vậy tại sao không cung cấp một con cá khác?! Toàn bộ trải nghiệm là tiêu cực - đó là nếu chúng tôi đang xâm phạm quyền riêng tư của anh ấy bằng cách vào đó. Chúng tôi nhớ Sebastien chàng trai người Pháp - anh ấy tuyệt vời, hữu ích và mọi thứ dịch vụ khách hàng đều nên như vậy. Cửa hàng đã được cập nhật và trang bị lại cách đây vài năm một phần thông qua nguồn tài trợ của BBC - giờ đây họ cần nâng cao trò chơi của mình trước khách hàng.

PHẢN ỨNG CỦA CHỦ SỞ HỮU

Cảm ơn bạn đã trả lời - tôi có thể nói 90% nội dung của bạn là một sự minh oan hoàn toàn vì nó bỏ qua khiếu nại chính và tập trung vào một phần rất nhỏ của cuộc trò chuyện không bao giờ là vấn đề hoặc không bao giờ được tranh luận.

Thứ nhất, tôi không đánh giá cao suy luận rằng bằng cách nào đó chúng tôi với tư cách là khách hàng đã sơ suất để sử dụng một bể không phù hợp / không được lọc cho cá. Vấn đề là KHÔNG BAO GIỜ chúng tôi chống lại lời khuyên của bạn về cá / sự phù hợp và lọc của bể, cũng như tiêu chuẩn chăm sóc hoặc chuyên môn của bạn.

Vui lòng không viết lại lịch sử về vụ việc. Tôi nghĩ rằng bạn biết trong trái tim mình về cách bạn đối xử với chúng tôi với tư cách là khách hàng nhưng tất nhiên bạn cần sử dụng công cụ này như một bài tập PR ..

Vấn đề là trải nghiệm của khách hàng tại Công ty Creature. Thật không may, khách hàng sẽ luôn bỏ đi không hài lòng khi họ có thái độ ủ rũ và một người cảm thấy cần phải bôi nhọ đối thủ cạnh tranh một cách sâu rộng như vậy.

Tôi có thể hỏi bạn có nghĩ rằng đó là một lập trường chuyên nghiệp để lôi kéo các đối thủ của bạn đến với khách hàng không? Nếu vậy, tôi sẽ rất lo lắng về đạo đức kinh doanh của BẠN.

Nó có nhiều khả năng khiến chúng tôi mua hàng ở nơi khác.

Cuộc thi (xuất sắc), quan trọng, đã thể hiện một thái độ tuyệt vời cũng như sự tín nhiệm và lòng nhân ái hoàn toàn với cùng chất lượng lời khuyên. Bạn không thể giả mạo điều đó. Điều này hoàn toàn trái ngược với mô tả của bạn về tổ chức đối thủ là thương mại thuần túy mà không có suy nghĩ thứ hai cho quyền lợi động vật.

Con trai tôi đã gọi cho bạn vài ngày trước đó để hỏi thăm và khá bối rối bởi một thái độ thù địch mà nó cảm thấy sâu sắc qua điện thoại vào thời điểm đó. Sau đó, anh ta nói rằng anh ta quá sợ hãi để gọi thêm; trẻ em nhặt đồ.

Tôi thích ý tưởng về một cửa hàng trên phố cao không có văn hóa "trò chơi lớn" rõ ràng như các cửa hàng khác, nhưng điều phải thay đổi là thái độ tiêu cực và không quan tâm rõ ràng.

Có lẽ bạn có thể học hỏi từ điều này và chuyển trọng tâm của mình vào việc làm dịu phương pháp tiếp cận nhạy bén đối với khách hàng và các công ty khác, những người tình cờ chấp nhận tùy chỉnh của bạn nhưng không kém phần quan tâm hoặc chuyên nghiệp.

Để không có sự hiểu lầm nào nữa, tôi có thể xác nhận rằng "chuỗi" mà chúng tôi thấy không phải là con quái vật thương mại mà bạn đã cố gắng tạo ra VÀ có các tiêu chuẩn đạo đức tuyệt vời nhất với cách tiếp cận luôn thân thiện và hữu ích để khởi động.

Tái bút: liên quan đến việc 'không đi đến thỏa thuận', tôi muốn nói rõ rằng tất cả năng lượng của bạn đều quá tiêu cực, bạn đã quên thúc đẩy một đợt bán hàng thay thế tích cực mà bây giờ bạn đưa ra một cách muộn màng.

Đã dịch