Michael Paulson Đánh giá về Powerbook Medic
Những kẻ này đang giao dịch với các đại diện bên n...
Những kẻ này đang giao dịch với các đại diện bên ngoài, những người cung cấp cho họ các bộ phận chất lượng tầm thường với số bộ phận ban đầu trên đó.
Tôi đã quay đi quay lại Powerbookmedic trong 30 ngày qua để cố gắng có được màn hình phù hợp trên Macbook Pro 17in của mình. Họ quảng cáo màn hình với số bộ phận ban đầu trên đó và mô tả nó là một "lớp hoàn thiện mờ", đó là những gì tôi cần với tư cách là một Nhiếp ảnh gia để loại bỏ ánh sáng chói.
Bộ phận được vận chuyển ra ngoài và tôi đã trả tiền cho một kỹ thuật viên để thay thế nó. Sau khi sửa chữa xong, cả hai chúng tôi đều nhận ra rằng Powerbookmedic đã gửi một màn hình bóng. Đây là một vấn đề lớn đối với tôi vì sử dụng máy tính của tôi để chỉnh sửa ảnh.
Công ty đã gửi cho tôi một màn hình khác là màn hình mờ và chất lượng rất thấp. Khi tôi nói chuyện với người quản lý dịch vụ khách hàng, anh ta khăng khăng rằng họ đã gửi màn hình thích hợp. Mặt khác, tôi khẳng định rằng anh ấy nên kiểm tra với đại diện Samsung của mình để chắc chắn. Sau cuộc điện thoại nữa tiếng rưỡi, anh ấy đồng ý gọi lại cho tôi để xác nhận.
Cùng tuần đó, một thư thoại được để lại cho tôi nói rằng Đại diện Samsung của họ đang gặp vấn đề tương tự với cùng một số bộ phận / màn hình, các khách hàng khác không hài lòng với điều đó. Tôi đã gửi lại màn hình và đợi cái thích hợp đến. Khi nó xảy ra, kỹ thuật viên của tôi đã từ chối thực hiện công việc vì việc sửa chữa khó khăn như thế nào ngay từ đầu. Điều này khiến tôi có một màn hình sai và một hương vị tồi tệ trong miệng của tôi cho tình huống đã được xử lý.
Hôm nay tôi đã gọi điện lần cuối sau khi bị tính phí in nhãn trả lại tại UPS Store, nơi tôi bắt đầu trở thành khách hàng quen thuộc. Tôi cảm thấy như đây là ống hút cuối cùng. Trong cuộc gọi này, tôi đã yêu cầu Giám đốc dịch vụ khách hàng và được giao cho Giám đốc hoạt động sau 10 phút giữ. Tôi hỏi anh ấy làm thế nào anh ấy có thể làm cho tình hình trở nên đúng đắn. Anh ấy trả lời rằng họ đã làm những gì có thể và phần còn lại là lỗi của tôi.
Tôi hiểu rằng những sai lầm xảy ra. Tuy nhiên, không có giải pháp nào được đưa ra ngoài việc "cố gắng" làm đi làm lại. Cách đây 30 ngày, lẽ ra tôi phải nhận đúng màn hình của hãng này như quảng cáo. Hơn nữa, màn hình đó sẽ nằm trên máy tính của tôi thay vì màn hình mà tôi đang xem ngay bây giờ. Một kỹ thuật viên phải có thể tin tưởng vào nghiên cứu của họ về các mô tả bộ phận và các con số. Khi bộ phim bị gỡ bỏ khỏi màn hình, chúng tôi nhận ra rằng công ty này đang quảng cáo sai về màn hình của bên thứ ba vì nguồn cung thấp và nhu cầu cao đối với họ. Đơn giản chỉ gửi màn hình thích hợp lần thứ 3 không giải quyết được tình hình.
Sử dụng những kẻ này như một phương sách cuối cùng và đừng mong đợi bất cứ điều gì khác biệt. Tôi sẽ liên hệ với Phòng kinh doanh tốt hơn cho đến khi vấn đề này được giải quyết.
Bình luận: