Jennifer

Đánh giá về WestMass ElderCare, Inc.

Quá trình để con trai tôi đánh giá các dịch vụ thậ...

Quá trình để con trai tôi đánh giá các dịch vụ thật tồi tệ. Y tá được cho là đến nhà tôi để đánh giá dịch vụ ban đầu nói với tôi qua điện thoại "đây là công việc thứ hai của tôi và công việc khác là ưu tiên của tôi. Tôi chỉ có thể lên lịch cuộc hẹn của bạn lúc 12:00 và sau đó có mặt tại nhà bạn lúc 3:00 - 3:30. " Cô y tá này, nếu cô ấy phát hiện ra vào buổi sáng ở công việc khác của cô ấy rằng cô ấy có việc mở cửa vào buổi chiều, sẽ gọi cho tôi vào buổi trưa và cố gắng đặt lịch hẹn vào buổi chiều. Việc này diễn ra trong một vài tuần cho đến khi tôi đã cố gắng đủ để đặt lịch hẹn theo cách này, và gọi điện cho công ty để giải thích rằng không thể hẹn trước ba giờ. Họ đã chỉ định một y tá khác cho trường hợp của tôi. Tôi đã phải một lần nữa thừa nhận sự sẵn có chặt chẽ của các y tá mới này. Tôi đồng ý về thời gian hẹn với cô ấy ngay khi con trai tôi xuống xe, tôi giải thích cụ thể rằng xe buýt của con trai tôi có thể đến muộn và xin hãy kiên nhẫn. Ngày của appt. Xe buýt của con trai tôi đã trễ năm phút. Cô y tá về nhà sau khi gõ cửa phòng tôi vì tôi không trả lời. Cô ấy không thèm gọi cho tôi, hay nhìn xung quanh, cô ấy hẳn đã thấy những đứa trẻ khác xuống xe. Tôi đã gọi điện để sắp xếp lại lịch và 'Tôi' đã bị giám sát viên cho biết đau buồn vì lỡ hẹn !!!!! Phải mất hơn BỐN THÁNG để đánh giá con trai tôi. Sau đó, tôi đợi thêm một tháng để biết kết quả. Tôi đã phải gọi cho họ để biết kết quả! chỉ để được thông báo "lẽ ra bạn phải nhận được một lá thư qua đường bưu điện ...... con trai bạn không đủ tiêu chuẩn." Tôi không thể nghĩ đến sự lãng phí thời gian và công sức lớn hơn, chưa kể đến việc một P.I.T.A. toàn bộ quá trình. Quá trình này không cần phải khó khăn.

Đã dịch