Dean Deyo

Đánh giá về Doubletree Hotel Tampa Westsho...

Tôi cho điểm 3 chỉ vì vị trí. Và chỉ vị trí. Là mộ...

Tôi cho điểm 3 chỉ vì vị trí. Và chỉ vị trí. Là một thành viên kim cương, tôi đã sử dụng điểm của mình cho kỳ nghỉ này. Vợ tôi và tôi ở thành phố vào dịp năm mới để thăm gia đình cô ấy. Tôi không có phòng của mình được dọn dẹp hàng ngày khi ở lại nhiều đêm. Sau 4 đêm ở đó, người phụ nữ gõ cửa hỏi chúng tôi có muốn phục vụ không. Đã nói với cô ấy là có, chúng tôi sẽ rời đi sớm. Đã nói cô ấy sẽ quay lại sau. Chúng tôi trở lại lúc 8:30 tối. Phòng không được động đến. Được gọi là quầy lễ tân, anh ấy nói rằng anh ấy sẽ nhận khăn tắm cho chúng tôi càng sớm càng tốt. 35 phút sau tôi gọi lại, lần này anh ta cúp máy.
Người quản lý đã gọi điện thoại xin lỗi của tôi, thật tuyệt. Anh ấy đích thân mang theo khăn tắm, nước và bánh quy. Anh ấy cũng nói rằng anh ấy sẽ bồi hoàn một số điểm cho tôi vì sai sót.
Tôi vẫn chưa thấy bất kỳ khoản bồi hoàn nào.
Nếu bạn không làm những gì bạn nói, đừng nói điều đó.
Tôi không muốn giới thiệu khách sạn này. Đây là lần thứ hai chúng tôi ở đó và nó đã đi xuống đồi tồi tệ.

Cập nhật: phản hồi từ người quản lý / chủ sở hữu rất chung chung. Kết thúc với việc nói rằng tôi nên gọi điện và thảo luận .... điều gì? Tôi đã gọi cho quầy lễ tân và bị cúp máy khi ở đó. Sau đó, "người quản lý" gọi cho tôi biết anh ta sẽ hoàn lại điểm và xin lỗi.
Chúng ta phải thảo luận điều gì? Không mất nhiều thời gian để hoàn trả điểm. Phải mất khoảng 72 giờ sau khi thanh toán khi ở lại. Tôi đã nói với bạn rằng tất cả hãy làm điều gì đó và không có gì đang được thực hiện. Khách sạn không thuận tiện, hoặc gần đẹp như vậy nên tôi sẽ tìm các khách sạn Hilton khác trong khu vực lần sau.

Đã dịch