Jennifer Mendoza

Đánh giá về Grand Hyatt San Antonio / Hyat...

Tôi vừa nhận phòng khách sạn này tại quầy lễ tân V...

Tôi vừa nhận phòng khách sạn này tại quầy lễ tân Vanessa, người đã nhận phòng cho tôi sẽ cho tôi nhận phòng ở tầng thấp hơn khi tôi trả thêm tiền cho một phòng ở tầng cao. Khi tôi gọi điện cho cô ấy, cô ấy nói rằng cô ấy không nhìn thấy điều đó trong máy tính nhưng khi đưa cho tôi chìa khóa phòng của tôi, cô ấy đặc biệt nói "Tôi có chìa khóa của bạn, bạn đang ở một căn phòng cao cấp trên tầng 19". Sau đó tôi phải nói với cô ấy rằng các phòng ở tầng 20-24 khi cô ấy nhìn tôi như thể tôi không biết tôi đang nói gì, sau đó cô ấy kiểm tra máy tính và nói rằng không có gì ở tầng cao. Sau khi không nhúc nhích, cô ấy đã tìm cho tôi một căn phòng trên tầng 24 một cách kỳ diệu. Tự hỏi liệu đây có phải chỉ là chính sách của Hyatts ngay cả khi bạn trả thêm tiền cho một tầng cao.

Đã dịch