Lindsay Madden Ellsworth

Đánh giá về Bel Red Energy Solutions

Đánh giá ngắn: đi với người khác. Công ty này được...

Đánh giá ngắn: đi với người khác. Công ty này được định giá quá cao, làm một công việc phụ và không coi trọng khách hàng của họ. Đánh giá dài: điều tốt nhất tôi có thể nói về công ty này là họ luôn sẵn sàng cung cấp các dịch vụ, nhưng có thể có lý do tại sao họ lại có sẵn như vậy. Chúng tôi đã sử dụng BelRed để lắp đặt một lò mới khi chúng tôi ngừng hoạt động trong một tuần thời tiết lạnh giá. Giá thầu của họ rất cao, nhưng chúng tôi có ít lựa chọn vì các công ty khác đã hết hàng trong nhiều ngày do thời tiết băng giá. BelRed đã làm rất tốt khi lắp đặt lò mới và mọi thứ chạy rất trơn tru. Kỳ vọng của tôi, với chi phí rất cao cho việc lắp đặt và lắp đặt lò mới, đã được đáp ứng. Đương nhiên, chúng tôi quyết định để họ bảo dưỡng lò của chúng tôi (cũng như đơn vị AC) trong năm nay kể từ khi họ lắp đặt lò. Dịch vụ của họ là $ 100 + so với các công ty khác trong khu vực (vâng, chúng tôi nên đi với một công ty khác). Tôi đã mong đợi một công việc chất lượng cao, nhưng vô cùng thất vọng. Thời tiết ấm áp trong vài ngày sau khi BelRed bảo dưỡng nên lò không hoạt động. Chúng tôi trở về sau một chuyến cắm trại cuối tuần vài ngày sau đó đến một ngôi nhà lạnh cóng và biết có điều gì đó không ổn với lò. Kỹ thuật viên trực điện thoại cuối tuần của BelRed (người hiểu biết và có lỗi) đã đến cùng ngày hôm đó và phát hiện ra rằng kỹ thuật viên bảo dưỡng đã không gắn lại dây cảm biến ngọn lửa khiến lò tắt khi được kích hoạt. Đối với tôi, dường như kỹ thuật bảo dưỡng luôn phải kiểm tra kỹ để đảm bảo thiết bị đang hoạt động chính xác ngay sau khi thực hiện công việc bảo dưỡng! Một vài vấn đề nhỏ khác mà chúng tôi gặp phải, đặc biệt là từ một công ty tính phí cao nhất cho việc bảo dưỡng, đó là công nghệ bảo dưỡng khiến cổng sau của chúng tôi mở và vòi của chúng tôi vẫn bật. Một lần nữa, các vấn đề nhỏ, nhưng không phải là điều tôi mong đợi từ một công ty thu phí quá nhiều. Tôi cũng có chút tin tưởng rằng thiết bị AC của chúng tôi đã được bảo dưỡng đúng cách. Khi tôi gọi cho BelRed để nói chuyện với người quản lý về việc hoàn lại một phần tiền dịch vụ sửa chữa lò, tôi đã bị giữ lại trong 13 phút trong khi đại diện dịch vụ khách hàng cố gắng truy tìm người quản lý chỉ để anh ta quay lại nói với tôi rằng anh ta thực sự đang nhận cuộc gọi khác . Tôi đã bị giữ lại thêm 2 phút nữa chỉ để biết rằng, thật tiện lợi, những người quản lý không có mặt ở bàn làm việc của họ. Tôi hỏi liệu ai đó sẽ gọi lại cuộc gọi của tôi vào cùng ngày hôm đó và được trả lời là có. Tua đi nhanh đến cuối ngày hôm đó và vẫn không có cuộc gọi trở lại. Tôi gọi lại và được thông báo rằng người giám sát của đại diện dịch vụ khách hàng đang xem xét trường hợp của tôi và tôi sẽ nhận được cuộc gọi lại vào tối hôm đó hoặc ngày hôm sau. Tôi chưa bao giờ nhận được một cuộc điện thoại. Rất rõ ràng sau kinh nghiệm gần đây của tôi và những nỗ lực để giải quyết tình huống BelRed không mấy quan tâm đến khách hàng của họ hoặc những mối quan tâm của khách hàng của họ. Điểm mấu chốt - hãy làm việc với một công ty khác. BelRed được định giá quá cao cho chất lượng dịch vụ của họ và ban quản lý của họ không mấy quan tâm đến khách hàng của họ.

Đã dịch