Stacey M

Đánh giá về YMCA Camp Cullen

Là một phụ huynh phụ thuộc vào việc gửi con cái củ...

Là một phụ huynh phụ thuộc vào việc gửi con cái của họ đến Trại Cullen YMCA theo kế hoạch thanh toán, được gửi trước một năm, tôi thực sự BẤT CHẤP VÀ THẤT NGHIỆP với các nhân viên tại Trại Cullen. Đừng hiểu sai ý tôi, bọn trẻ đã có một khoảng thời gian TUYỆT VỜI ở đây, nhưng văn phòng phía sau hoàn toàn vô tổ chức và khiến trải nghiệm năm nay trở thành cơn ác mộng đối với tôi. Những gì tôi nghĩ đã được mua và thanh toán thông qua thanh toán tự động, lẽ ra phải kết thúc vào tháng 5 năm 2016 hoặc sớm hơn một chút, dường như chưa bao giờ được xử lý. Tôi không nhận được e-mail, cuộc gọi điện thoại, thư điện tử hay thậm chí là thông báo khi tôi thả các con tôi ở trại. Thay vào đó, ai đó đưa vào hệ thống Y một thông báo nói rằng tôi nợ gần 1 nghìn đô la. YI tham gia tập luyện không liên kết với YMCA Camp Cullen, vì vậy họ không hiểu thông báo hiển thị như thế nào trong hệ thống và không thể giúp tôi thiết lập kế hoạch thanh toán vì hầu hết các bậc cha mẹ, tôi không có thêm 1 nghìn đô la để chi tiêu trong một tháng. Do đó, lý do cho thanh toán tự động. Tôi đã gọi cho Trại Cullen vào thứ Hai, ngày 4 tháng Bảy. Người phụ nữ điều hành máy tính không thể thiết lập kế hoạch thanh toán cho tôi và nói với tôi rằng tôi phải nói chuyện với giám đốc điều hành Mish. Mish đã gọi cho tôi và nói rằng văn phòng Houston sẽ phải ghi đè hệ thống vì rõ ràng, vì tôi cho biết tôi đã quá hạn (xin nhắc lại, tôi đã ký hợp đồng với bọn trẻ vào tháng 7 năm 2015 nên chúng có một năm để lập hóa đơn cho tôi) họ không thể làm gì cho đến khi Văn phòng ở Houston đã mở cửa vào thứ Ba. Tôi đã cung cấp cả số văn phòng và số điện thoại di động của mình để góp phần khắc phục tình hình. Bây giờ là thứ Năm và tôi vẫn chưa nhận được một cuộc điện thoại nào. Tôi vừa gọi lại Trại Cullen và phải kể lại toàn bộ câu chuyện cho một người khác. Để nói rằng tôi thất vọng là một mô tả quá nhỏ. Tôi sẽ không cho các con tôi đăng ký nữa trừ khi tôi có đầy đủ tiền, vì vậy điều đó có nghĩa là có rất ít cơ hội để quay lại và điều đáng buồn là bọn trẻ thực sự thích trại này.

Đã dịch