Kristin O'Shea

Đánh giá về City of Portland - Portland Wa...

Trước khi tiếp tục, tôi muốn nói rằng tôi tin rằng...

Trước khi tiếp tục, tôi muốn nói rằng tôi tin rằng các tiện ích được công khai là cách duy nhất mà các tiện ích nên hoạt động. Tôi không cảm thấy có quá nhiều chính phủ làm như vậy là tồi tệ. Nhưng cơ quan cấp nước ở Portland đang dần dần sứt mẻ niềm tin cốt lõi này!

Họ là tồi tệ nhất. Nhiều đại diện dịch vụ khách hàng vô cùng thô lỗ (mặc dù tôi cũng có một số người rất tốt) và họ sẽ không làm việc với bạn. Tôi đã trải qua một bản vá tài chính khó khăn và trong khi các công ty tiện ích khác làm việc với tôi, họ từ chối làm như vậy. Vì tôi trả chậm (?) Nên họ liên tục thu đủ mọi loại phí trả trễ. Điều này cũng đã xảy ra với tôi vào năm ngoái khi họ đột ngột hủy tự động thanh toán. Họ cũng đóng cửa dịch vụ nước của tôi, mặc dù tôi đã thanh toán hóa đơn hàng tháng, nhưng vì tôi chưa trả 90 đô la phí trả chậm. Và một lần nữa, những khoản phí trễ này đến thường xuyên, dường như ngẫu nhiên. Cuối cùng, tôi đã nói chuyện với một người giám sát, người đã cắt giảm hóa đơn phí trễ hạn từ $ 90 xuống còn $ 25. Và tại sao lại giảm? Tôi cho rằng vì tôi rất vui khi nghe điện thoại. Tôi không hiểu bằng cách nào hoặc tại sao của bất kỳ điều gì. Họ làm tôi nhớ lại sự thất vọng khi làm việc với Pacific Bell 40 năm trước.

Đã dịch