Emil Demikat

Đánh giá về Kaplan Computers

Tôi bỏ máy tính xách tay của mình và mua một cái đ...

Tôi bỏ máy tính xách tay của mình và mua một cái đã qua sử dụng mà họ rao bán. Dữ liệu từ máy tính cũ của tôi sẽ được chuyển sang máy tính mới và sẽ sẵn sàng trong vòng 2-3 ngày vì họ nói rằng trước mắt tôi chỉ có một máy tính. Tôi đã gọi hai lần trong tuần và họ nói rằng nó vẫn đang được tiến hành. Cuối cùng tôi phát hiện ra sau một cuộc gọi khác, họ thiếu mật khẩu để chạy nhưng họ không bao giờ gọi cho tôi để hỏi thông tin còn thiếu. Nó chỉ thông qua cuộc gọi của tôi và cung cấp cho họ mật khẩu thư của tôi mà nó đã được sửa. Tôi mất một tuần để lấy được cuốn sổ. Họ không bao giờ gọi để hỏi tôi về những gì họ đang tìm kiếm. Nếu tôi không được gọi, nó sẽ vẫn nằm trên băng ghế dự bị 3 ngày sau đó và tôi vẫn chưa có hệ thống.
Tôi không hoàn toàn quen thuộc với Windows 10 và họ không đảm bảo rằng dữ liệu của tôi đã được chuyển cũng như demo rằng dữ liệu cụ thể mà tôi muốn chuyển đã ở đó. Tôi đã bị yêu cầu rời đi một cách thô lỗ vì họ nói rằng họ chỉ có thể dành 10 phút với một khách hàng mặc dù không có ai khác trong cửa hàng. Tôi đã chi hơn $ 425 cho sổ ghi chép và chuyển dữ liệu. Tôi nói với họ rằng hệ thống đang chạy rất chậm sau khi tôi đăng nhập vào nó và thực hiện nó để tải xuống một vài ứng dụng được sử dụng nhiều nhất của tôi. Họ không cố gắng để tăng thời gian phản hồi và người kiểm tra không sẵn lòng xem tôi thực hiện hệ thống. Nó hoạt động rất chậm trong một giờ với truy cập internet khi tôi về nhà và sau đó nó sẽ không kết nối lại với internet.

Tôi đã phải gọi một nhóm hỗ trợ Netgear ở Ấn Độ để khắc phục sự cố. Họ đã tìm tôi trên internet và cũng điều chỉnh các kênh để tốc độ và thời gian phản hồi được tăng lên đáng kể. Nó bây giờ đang sáng nhanh chóng.

Rõ ràng là tôi đã không có một trải nghiệm tồi tệ tại Kaplans và cảm thấy họ không có kiến ​​thức kỹ thuật vững chắc để sửa chữa máy tính của tôi một cách nhanh chóng và đúng cách. Tôi cảm thấy rằng tôi sắp được hoàn lại tiền cho phần chuyển dữ liệu của giá khi tôi phải liên hệ với Ấn Độ.

Đã dịch