Brynn Denton Đánh giá về Renaissance Atlanta Hotel Down...
Trước khi trả phòng, tôi đã nói với nhân viên lễ t...
Trước khi trả phòng, tôi đã nói với nhân viên lễ tân rằng tôi đã đậu xe ở nơi khác trong đêm đầu tiên của kỳ nghỉ vì chìa khóa khách sạn không hoạt động. Khi tôi nhận được thư điện tử vào ngày hôm sau, bãi đậu xe không chính xác. Tôi đã gọi điện vào ngày hôm đó để yêu cầu cập nhật hóa đơn và nhân viên khách sạn nói rằng họ sẽ gửi nó qua email cho tôi.
Thứ bảy, vẫn không có email nên tôi gọi lại và nhắn lại với bộ phận kế toán khách sạn. Một lúc sau, tôi thử lại và có thể nói chuyện với nhân viên lễ tân một lần nữa. Họ cũng lấy tên, địa chỉ email, số của tôi.
Chiều Chủ nhật - vẫn không có gì và báo cáo chi phí của tôi sẽ đến hạn vào thứ Hai. Tôi gọi lại, giải thích một lần nữa, nhân viên lễ tân nói rằng cô ấy sẽ gọi lại trước khi cô ấy đi trong ngày, và một lần nữa không có cuộc gọi trở lại hoặc thư thoại hoặc email.
Tôi ở Marriotts hầu như mỗi tuần để làm việc ... thường thì không mất năm lần thử để giải quyết một vấn đề đơn giản về phí đỗ xe và tôi rất ngạc nhiên và thất vọng vì điều này ngăn cản tôi báo cáo chi phí kịp thời.
Cập nhật 5/6: cuối cùng cũng nhận được thư trả lời.
Bình luận: