Beth Elena Burkholder

Đánh giá về Moyer Indoor Outdoor

*** Moyer không bao giờ theo dõi nhưng có can đảm ...

*** Moyer không bao giờ theo dõi nhưng có can đảm tính phí tài chính cho tôi **

Những lý do khiến tôi không tiếp tục kinh doanh với Moyer Indoor / Outdoor (bộ phận ống nước):

1 - Thiếu dịch vụ khách hàng. Họ không thể gặp rắc rối khi trả lại các email hoặc cuộc gọi điện thoại lặp lại.
2 - Phí dịch vụ đã tăng 50% (59 đô la lên 89 đô la) mà không có lời giải thích từ Dịch vụ khách hàng tại thời điểm đặt phòng. Tôi đã được nói rằng "đôi khi nó đi qua đầu cô ấy để nói với mọi người." Mọi người đều mắc lỗi nhưng điều này nên được truyền đạt cho khách hàng trước khi bắt tay vào công việc.
3 - Tôi đã thuê Moyer Indoor / Outdoor để thay thế O-ring. Tôi trở về nhà với một hộp mực mới, không có o-ring mới và vòi bị rò rỉ nhiều hơn trước
4 - Trang chủ không được trả về tình trạng (hoặc tốt hơn) như nó được tìm thấy. Bản ghi âm của bạn trên điện thoại cho biết bạn sẽ làm điều đó.
4 - Người giám sát đi ra và trực điện thoại trong suốt thời gian xử lý các vấn đề của kỹ thuật viên. Người thân ở đó "giám sát nhiệm vụ" cho biết cô đã nhiều lần yêu cầu người giám sát ra lệnh cho O-ring. Một tuần sau, một kỹ thuật viên gọi cho tôi và hỏi liệu chúng tôi có muốn đặt hàng những chiếc nhẫn không

Liên hệ với quản lý để giải quyết và họ không thể gặp rắc rối khi gọi lại. Nếu bạn muốn hoàn thành công việc ngay từ lần đầu tiên, đừng thuê phi hành đoàn này. Đây là trải nghiệm tồi tệ thứ hai của chúng tôi trong nhiều tháng.

CẬP NHẬT: kỹ thuật viên thứ hai đã gọi để đặt lịch hẹn và xem anh ta có nên đặt O-ring hay không. Một lần nữa thiếu thông tin liên lạc trong Bộ phận của riêng bạn bởi kỹ thuật viên thứ hai. Tôi giải thích rằng chúng tôi không còn kinh doanh nữa và khi tôi về nhà, tôi mở mail để tìm hóa đơn của bạn cho toàn bộ sự cố này! Tạm thời, vì tôi muốn một vòi nước không bị rò rỉ và tôi không sẵn sàng đợi thêm một tháng nữa để sửa chữa cái này, kỹ thuật viên Lowry đã đến và sửa nó ngay lần thử đầu tiên. Anh ấy đã cố gắng chỉ ra những sai sót bổ sung trong nhà của chúng tôi mà hai kỹ thuật viên Moyer riêng biệt đã hoàn toàn bỏ qua (van nước chính bị ăn mòn chói lóa ngay trên máy nước nóng mềm mà họ chỉ nhìn ra, van đóng ngắt kém ở chỗ khác các phần của ngôi nhà, v.v.). Tất cả các vấn đề mà một thợ sửa ống nước được đào tạo phải giải quyết khi bạn ra ngoài vì nhiều việc khác. Kiểm tra, chúng tôi chủ nhà thiếu hiểu biết nên đã chọn về những vấn đề này, họ là điều hiển nhiên.

Đã dịch