Shelby Reese

Đánh giá về Escape Campervans USA

Cập nhật: Sau khi đăng bài đánh giá của tôi, Will ...

Cập nhật: Sau khi đăng bài đánh giá của tôi, Will (người quản lý khu vực) đã gọi riêng cho tôi để xin lỗi về kinh nghiệm của chúng tôi với AC. Anh ấy hỏi họ có thể làm gì khác đi trong quá trình trả lại, hoàn lại cho tôi 100 đô la còn lại cho số dặm bay và đề nghị nâng cấp miễn phí vào lần sau khi chúng tôi thuê từ họ. Khoản tiền hoàn lại và nâng cấp thật tuyệt vời, nhưng dịch vụ khách hàng mà Will cung cấp là phần bị thiếu khi chúng tôi trả xe. Tôi thực sự đánh giá cao việc anh ấy đã tiếp cận và khiến chúng tôi cảm thấy được lắng nghe. Tử tế đi một chặng đường dài :). Anh ấy cũng giải thích rằng họ không có bất kỳ ghi chú nào trên chiếc xe tải này về việc AC không hoạt động chính xác hoặc họ sẽ sửa nó trước khi chúng tôi thuê. Tôi vẫn sẽ đề nghị khách hàng tiềm năng kiểm tra AC để đảm bảo rằng nó đang hoạt động bình thường nếu đó là thứ quan trọng đối với bạn. Dựa trên dịch vụ khách hàng này, chúng tôi chắc chắn sẽ quay lại Escape Campervans. Cảm ơn Will!

Nhìn chung, trải nghiệm của chúng tôi với xe tải (Springtime) là ổn. Chiếc giường thoải mái và nhà bếp rất tiện lợi. Một (lớn) khiếu nại mà chúng tôi có là AC. Lý do chính mà chúng tôi thuê một chiếc xe van là vì sự thoải mái của một chiếc AC khi ngủ và trong những đợt nóng bức. Cắm trại trong lều thực sự rất nóng dưới ánh nắng mặt trời ở Colorado - vì vậy chúng tôi đã chọn xe van. Không có lỗ thông hơi nào trong số 6 lỗ thông hơi ở phía sau hoạt động cả và AC sẽ không hoạt động khi nhấn ga nếu chúng ta đang chạy trên 25 dặm / giờ. Chúng tôi đã đưa ra vấn đề này khi chúng tôi trả lại xe tải và nhận được $ 50 giảm giá, không đáng kể (~ 5%) so với $ 900 mà chúng tôi đã chi để cắm trại thoải mái. Chúng tôi rất vui khi nhận được một số khoản bồi hoàn, nhưng không có lời xin lỗi hoặc bất kỳ loại dịch vụ khách hàng nào đi kèm với nó. Chúng tôi không tìm kiếm bất cứ thứ gì to lớn nhưng một số loại thừa nhận rằng không có AC hoạt động là một món nợ khá lớn cho nhiều tiền như vậy sẽ là tốt. Thay vào đó, chúng tôi cảm thấy mình thật nực cười khi muốn có một chiếc AC hoạt động, và được thông báo rằng AC tắt để xe không bị quá nóng. Nếu chiếc xe tải liên tục ở trên bờ vực quá nóng khi nó đang chạy hơn 25 dặm / giờ trên một con đường bằng phẳng, tôi nghĩ đã đến lúc dừng chiếc xe đó. Cô ấy cũng không giải quyết lỗ thông hơi phía sau không hoạt động, mặc dù cô ấy đã kiểm tra khi chúng tôi đi ra ngoài xe tải với cô ấy. Tôi chỉ muốn mọi người biết về điều này nếu việc có một chiếc AC đang hoạt động là quan trọng đối với bạn- hãy nhớ kiểm tra trước khi bạn rời khỏi xe.

Đã dịch