Gray S

Đánh giá về Hotel Jackson, Jackson Hole Wy...

KINH NGHIỆM KHỦNG KHIẾP.

KINH NGHIỆM KHỦNG KHIẾP.
Dự kiến ​​sẽ gặp rất nhiều trở ngại khi bạn cố gắng tìm ra giải pháp với họ khi bạn gặp khó khăn.
Đặt phòng và trả trước khách sạn từ ngày 15-18 / 6. Do vấn đề thời tiết, chuyến bay bị hủy và tôi bị mắc kẹt ở sân bay Chicago vào ngày 15 tháng 6. Vào ngày 16 tháng 6, 2 giờ sáng, tôi phát hiện ra hãng hàng không không thể đặt lại cho tôi cho đến ngày 17, vì vậy tôi phải hủy chuyến đi. Tôi đã gọi điện cho khách sạn nhiều lần trong suốt quá trình này và nói với họ tình hình, nhân viên nói với tôi rằng quản lý của họ không có ở đó và sắp xếp rằng người quản lý sẽ gọi cho tôi vào 10 giờ sáng ngày 16.
10 giờ sáng ngày 16 đến và đi, không một cuộc điện thoại. Tôi đã phải gọi cho họ hai lần vào sáng ngày 16 để liên lạc với người quản lý M. Cô ấy nhã nhặn nhưng nghe có vẻ thờ ơ và trịch thượng. Tôi đã cố gắng nói chuyện với cô ấy một cách thiện chí và xem liệu tôi có thể lấy lại được một số tiền đặt cọc hay không (ít nhất là vào đêm ngày 18). Cô ấy từ chối và nói với tôi câu trả lời sáo rỗng rằng nếu cô ấy làm điều này cho tôi, cô ấy phải làm như vậy với tất cả mọi người. Tôi đã cố gắng giải thích với cô ấy rằng đó là một tình huống đặc biệt vì nó nằm ngoài tầm kiểm soát của tôi, cô ấy sẽ không nghe.
Sau đó tôi gọi cho Expedia, và CS nói với tôi rằng họ kiên quyết giữ tiền nhưng người giám sát của M sẽ gọi lại cho tôi và đề nghị cho tôi một khoản tín dụng. Nhưng một lần nữa, tôi không bao giờ nghe thấy bất cứ điều gì trở lại. Tôi từ bỏ.
Đối với các khách hàng tiềm năng: HÃY NHẬN THỨC. Họ là người bạn tốt nhất của bạn khi bạn đưa tiền cho họ, nhưng họ sẽ trở thành người lạnh lùng nhất mà bạn từng đối phó nếu bạn gặp khó khăn và muốn có những cuộc trò chuyện thiện chí

Đã dịch