Andrew Sy

Đánh giá về Grand Hyatt San Francisco

Hoàn thành LỪA ĐẢO (đã đánh cắp hơn 300 đô la từ t...

Hoàn thành LỪA ĐẢO (đã đánh cắp hơn 300 đô la từ tôi) với dịch vụ chăm sóc khách hàng khủng khiếp được đào tạo để giữ bạn cho đến khi bạn ngừng cố gắng.

Kỳ nghỉ ở khách sạn rất tuyệt nhưng tôi đã bị tính phí hơn 300 đô la. Chắc chắn là một lỗi kế toán nên dễ dàng sửa chữa phải không? Không - họ nói với tôi rằng nó sẽ được sửa sau một tuần, và nó không được, vì vậy tôi đã gọi lại.

Lần này, đại diện dịch vụ khách hàng xem xét nó và phát hiện ra MỘT SỐ HÓA ĐƠN CỦA NGƯỜI KHÁC đã được tính vào thẻ của tôi. Tuyệt, ai đó đã ngu ngốc nhưng điều đó xảy ra với tất cả chúng ta phải không? Chỉ cần hoàn lại tiền cho tôi và nó sẽ ổn. Tôi đã được thông báo rằng họ sẽ sửa nó trong một tuần và tôi sẽ ổn thôi.

Một tuần nữa trôi qua, tôi gọi điện thì họ bảo không thể hoàn tiền cho tôi vì người kia KHÔNG MUỐN TRẢ HÓA ĐƠN CỦA MÌNH ?? Và tại thời điểm này, tôi chỉ lịch sự hỏi tại sao họ không thể hoàn lại tiền cho tôi và họ nói rằng họ không thể nằm ngoài chính sách, tôi sẽ chỉ phải đợi 2 TUẦN nữa. Tôi nói điều này là không thể chấp nhận được và họ giữ tôi trong vòng 20 phút cho đến khi đường dây của họ giảm xuống.

Tại thời điểm này, tôi đang sôi sục, tôi gọi đến đường dây nóng của Người khám phá với tư cách là một thành viên. Họ nói với tôi rằng họ sẽ xem xét nó, sau đó để tôi giữ thêm 30 phút và đường truyền lại giảm xuống. Tôi gọi cho quầy lễ tân, giải thích bản thân và thậm chí không hỏi tên của tôi hoặc bất kỳ chi tiết nào, tôi bị tạm dừng trong 30 PHÚT KHÁC.

Rõ ràng là không có một mảnh xương nào trong cơ thể họ quan tâm đến dịch vụ khách hàng, và họ cũng không có ý định trả thù cho tôi vì sự ngu ngốc của một nhân viên. Thực sự khuyên bạn nên tránh xa chuỗi khách sạn này vì họ sẽ chỉ lấy tiền của bạn mà không cần đòi lại.

Đã dịch