Đánh giá về Girard Winery | 1) Các loại rượu được đánh hoặc bỏ lỡ, nhưng nói c...

3 năm trước

1) Các loại rượu được đánh hoặc bỏ lỡ, nhưng nói c...

1) Các loại rượu được đánh hoặc bỏ lỡ, nhưng nói chung là quá đắt.

2) Phòng thử đồ bận rộn (chật cứng) vào cuối tuần (đó là thời gian duy nhất chúng tôi thực sự có thể đến, mặc dù là người dân địa phương), thường thậm chí không thể đậu xe trong bãi đậu xe.

3) Quyền lợi thành viên câu lạc bộ của họ ngày càng trở nên tồi tệ hơn, tệ hơn, tệ hơn, đến mức thậm chí không đáng để tham gia ngay bây giờ:

(a) Không có nhiều người được phép nếm thử miễn phí. Trong quá khứ, chúng tôi đã có thể làm một cho chính mình cộng với 2 khách, vì vậy đó là một nơi tốt để thu hút du khách ra khỏi thành phố. Không còn nữa! Bây giờ nó được giới hạn cho tổng số 2 người .. vì vậy nếu bạn có một người quan trọng khác với bạn, hãy quên mang theo bất kỳ người bạn hoặc gia đình nào khác!

(b) Giờ đây, họ GIỚI HẠN số lần nếm thử miễn phí mà bạn có thể nhận được, chỉ 4 THAM QUAN MỖI NĂM. Điều này có nghĩa là, nếu bạn muốn lấy rượu vang của mình, (ví dụ: nếu bạn đến thăm từ Vùng Vịnh), bạn chỉ có thể nếm thử KHOÁNG tại những thời điểm bạn nhận 4 lô hàng rượu mỗi năm - không thể làm bất kỳ điều gì lượt truy cập bổ sung!

Thành thật mà nói, mặc dù chúng tôi là người dân địa phương, chúng tôi chỉ đi 3-4 lần trong suốt một năm ... NHƯNG thật tuyệt khi biết rằng chúng tôi CÓ THỂ đi nếu chúng tôi muốn, giống như nếu chúng tôi có khách ngoại thành. Bây giờ chúng tôi không thể đi bất cứ khi nào chúng tôi muốn cũng như không mang theo bất kỳ khách nào với chúng tôi ...

(c) Họ nói với chúng tôi rằng chúng tôi có thể nếm thử miễn phí tại các nhà máy rượu Vintage Wine Estates khác, nhưng khi chúng tôi cố gắng làm điều này (tại Sonoma Coast Vineyards), họ đã cho chúng tôi một loạt thái độ và hành động như thể chương trình đó không hợp lệ, và tiếp tục nói rằng có "trục trặc trong hệ thống máy tính" và đặc quyền đó "sẽ sớm biến mất".

Lý do chính mà chúng tôi trở thành thành viên câu lạc bộ một lần nữa là để chúng tôi cũng có thể thử một số nhà máy rượu vang địa phương. Sau khi chúng tôi nhận được thái độ như vậy từ Sonoma Coast và Clos Pegase, chúng tôi chỉ ngừng thử nếm thử bất kỳ món nào khác.

4) Họ đã phạm quá nhiều thứ với dịch vụ khách hàng và hậu cần cơ bản, thật không thể tin được:

(a) họ không cập nhật địa chỉ và số điện thoại của chúng tôi, và ngay cả sau khi nói với họ qua email và gặp trực tiếp tại phòng nếm thử, họ vẫn tiếp tục có thông tin liên hệ cũ của chúng tôi trong hồ sơ.

(b) Họ đã chuyển một trong các hộp / lựa chọn của chúng tôi cho chúng tôi - mặc dù chúng tôi đã chọn "nhận hàng tại địa phương" vì chúng tôi sống cách đó 13 phút, ngay tại Thung lũng Napa. Email của họ về thời hạn nhận hàng (trước đây không tồn tại) đã chuyển thẳng vào thư mục Spam, và họ thậm chí không thèm liên hệ với chúng tôi qua điện thoại khi chúng tôi không bao giờ phản hồi để nhận lô hàng ... họ chỉ tính phí chúng tôi trả thêm phí để vận chuyển nó khoảng 10 dặm đến nhà của chúng tôi. Khi tôi viết thư để phàn nàn về điều này, họ không làm gì cả ... không xin lỗi, không đề nghị miễn phí vận chuyển hoặc ghi có cho chuyến hàng tiếp theo của chúng tôi.

5) Ồ, và tôi đã đề cập đến phí nếm thử đã tăng khoảng 100% trong vài năm qua ?? (Có, trước đây là $ 15 cho chuyến bay thông thường và $ 25 cho chuyến bay hạn chế ... bây giờ là $ 30 và $ 50! Không được miễn trừ khi bạn chi tiêu thứ gì đó như $ 150 cho rượu vang ...) Vì vậy, bây giờ chúng tôi vừa hủy thành viên câu lạc bộ do nhiều vấn đề nêu trên ... không có lý do gì để chúng ta quay trở lại nữa!